文档介绍：九步通向成功---复杂问题系统解决之道
【课程名称】:九步通向成功---复杂问题系统解决之道
【所属类别】:质量控制
【开课时间】:深圳 2011年5月28日到 5月29日 3500元/人
上海 2011年6月14日到 6月15日 3500元/人

北京 2011年6月29日到 6月30日 3500元/人

深圳 2011年7月4日到 7月5日 3500元/人

【课程说明】:本培训课程全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询!

我要报名

课程背景:

每个企业每天都在改善,但是大多数情况下并没有把问题彻底解决,可能只是堵堵漏洞,灭灭火。如何
真正有效地把问题彻底改善?特别是那些比较复杂的质量问题。当然,在企业里系统推行精益六西格玛方法
是最好思路之一。然而,精益六西格玛推行需要公司提供足够的资源,特别需要公司最高管理者全力支持
,而且项目实施时间也相对较长。那么,有没有一种比较快捷的方法来帮助人们在短时间把复杂的问题彻底
解决呢?
何老师黑带大师通过长期在企业实施精益六西格玛项目咨询和辅导总结出一种快速解决复杂质量问题方
法-----“九步法”。只要按何老师的九步法一步一步实施,就能成功地解决问题。
此方法最适应于那些已零散地学习了一些质量改善工具和方法,如QC七大手法、SPC、DOE、回归分析
、方差分析等等,但是无法把这些方法系统地应用起来。何小勇博士将给这些学员一套系统的思路。
如果还没有学过零散的质量改善工具和方法的学员,也可参加此培训和训练。何教练将会从应用的层面
教大家在每个阶段有哪些可用的工具?择哪些工具?如何用这些工具?
课程收获:

通过培训和项目实施,将达成如下目标:
1) 进一步提高学员的以顾客为中心的意识,质量意识和成本意识;
2) 识别过程中内外顾客不满意和投诉的问题;
3) 掌握认识问题、描述问题的方法;
4) 掌握复杂问题系统解决思路和流程;
5) 进一步养成基于过程分析问题和用数据决策的习惯;
6) 系统地掌握基本的分析问题方法,如图形分析法,多变量分析法等;
7) 结合MINITAB了解假设检验筛选问题关键因子的作用和操作过程;
8) 结合MINITAB了解回归分析优化问题作用和操作过程;
9) 结合MINITAB 了解DOE分析优化问题作用和操作过程;
10) 结合MINITAB 掌握基本质量改善方法
11)掌握问题改善成果维持方法,如防错法、标准化等;
12)提高学员实际解决问题能力,实实在在降低过程浪费,提高效率和质量。
一品生产管理培训网
培训对象:

企业研发、工程、质量、生产管理者和工程师等
课程大纲:

第一步:选择出能最大限度提高顾客满意度的改善项目

1、顾客和质量
、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应
、顾客和质量的关系
、识别顾客和顾客的要求
、是否满足顾客要求
、讨论---你的顾客最不满意是什么
2、问题Y识别和定义
、自上而下和自下而上的选择项目方法
、项目的可行性和重要性分析
、把问题转化为货币语言——劣质成本