文档介绍：基于DFR的Xerox公司的逆向物流
越来越多的企业认识到材料和零部件的再利用和产品再制造的价值。因此许多企业在产品设计时考虑再制造、再利用和再循环。本文用DFR表示面向再利用、再制造和再循环的设计(Design For Reuse,Design For Remanufactufing,Design For Recycling)。DFR可以增加利用再制造零部件的产品数量,降低产品价格,通过最大化材料恢复率和延长产品寿命增加产品残值。Xerox公司是基于DFR的逆向物流管理先行者。
Xerox公司成立于1906年,公司位于美国康涅狄格州的斯坦福市,从事复印纸生产,当时只是一家不出名的小公司。1947年,Xerox购买了静电印刷专利,并于1949年推出了首台普通纸复印机。从此Xerox获得了巨大发展。在接下来将近2O年的时间里凭借专利技术保护主宰了世界复印机市场。
自从1970年以来,在实施下述法律要求的环境控制的过程中,如:1970~1977年<清洁空气法>、1976年<资源保护和回收法>(RCRA),以及六项其他州和联邦环境法等,Xerox公司变得日益成熟。
9O年代初,Xerox公司是世界上最大办公设备制造商之一。它的业务遍及7O个国家和地区,包括6个制造中心和3个研究中心。它的组织结构分为企业产品部、系统服务部和财务部,拥有员工超过1O万名。Xerox在中低档复印机市场与佳能、理光和其他一些日本小公司展开竞争。在大型打印机领域,IBM和柯达公司是它的老对手。当各公司竞相维持各自市场占有率时,竞争是很激烈的。他们通过细致的差别化战略,包括消费者忠诚度激励,服务和保修项目,改进支持服务以及回收战略,使自己区别于竞争对手。
1990年美国国会通过了<防止污染法>,该法要求企业减少废弃物产生和资源保护。来自欧洲消费者的压力和联邦法律的指令等因素共同作用使Xerox实行全面质量管理。Xerox已制定到1997年实现零废物的目标。他们定义的零废物,是减少的废物量超过9O% ,因为完全消除废物被认为是一个不能实现或实施的目标。
Xerox公司开启了将EOL电子产品转换成新产品和零部件的先河。在1990年代早期,就形成了从消费者手中收回E0L产品的综合流程,构建了再制造和零部件再利用项目。Xerox公司是收回设备和再利用/再循环项目的产业倡导者。随着欧洲废弃电子和电器设备指令(WEEE)的实施,Xerox继续管理其欧洲收回项目以推动设备再制造和零部件再利用。
的逆向物流
产品收集。Xerox Green World Alliance是Xerox公司在全球范围内的倡议组织,鼓励消费者参与产品再循环。Xerox公司消费者可以在网站上()直接下载产品回收标签。仅在2004年,消费者退回的废物(硒鼓、废墨粉、墨盒)就达l38O万磅,避免了这些废物变为垃圾。准备好的邮寄标签和可以从供应商处获得包装,保证了顾客将用过的产品退还给Xerox进行再利用和再循环。消费者退还废品是免费的。消费者可以选择邮局或DHL公司退回产品。
Xerox公司改变产品销售模式,将销售产品变为租赁产品,从而拥有产品的所有权,使得回收和再制造产品的逆向物流变得容易。
再利用/再循环流程。机器结束使用寿命后被退回到X