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麦当劳店长岗位说明书
基本
情况
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麦当劳店长岗位说明书
基本
情况
职位名称
店长
职位编号
0001
所属部门
运营部
薪金级别
直接上级
运营部主管
直接下属
收银员、服务员
职责
1、监督和检查营业员、收银员等作业
2、负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理
3、负责对员工的培训教育
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾
5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理
6、店长除具备基本岗位职责技能外，还要有全盘管理能力和组织能力
7、拟定、执行促销计划和促销活动
职权
改善门店运营以及管理制度的建议权
改善门店业务绩效的建议权
监督，检查门店工作人员的审批权
工作
条件
门店
考核指标
指标权重
关键
业绩
指标
当月销售计划完成率
60%
顾客满意度
20%
内部员工满意度
10%
职业道德状况
10%
工作
关系
汇报
直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况
督导
监督收银员，营业员等工作
协调
协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性
不定期向直接上级就门店