文档介绍：理货员的职责:
1、严格执行门店的服务规范,做到礼貌待客,仪表整洁,诚实守信,严格遵守公司的各项规章制度,
2、熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。商品知识:名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法,日常销量等!
3、了解有关的商业法规并执行门店的作业规范。
4、掌握商品的标价知识,能熟练的使用打码器正确的打贴价格标签。标价签应打在商品的固定位置,如商品的正面的右上角。
5、注意商品的有效期防止过期商品上架销售。
6、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则,熟悉商品的陈列图表,随时整理商品。
7、了解商品的销售动态,及时的提出补货建议,并开出补货单。
8、要有强烈的责任心,注意商品的安全,做好商品的防盗防损工作。
9、了解门店的主要设备的性能,使用和维护知识,并能排除一些常见的简单故障。
10、搞好卫生,包括通道货架和商品等。
11、对顾客的合理化建议,要及时的记录并向主管汇报。
12、服从门店的主管的管理和工作安排。
理货员的工作流程
1、营业前的准备工作;
打扫责任区内的卫生。
检查购物篮和购物车的准备和卫生情况。
检查劳动工具的准备情况。
查阅交接班记录,看有没有未处理的事情和商品。
作好货架上的补货
检查缺货到位情况做到对缺货心中有数。
检查用电设备的正常情况。
整理好商品的陈列。
检查仪容仪表(女理货员要求化淡妆,要求束发)。
核对是否有未做到标价签,和特价牌,并补充好,没有的要及时的登记记录并报到公司信息部。
整理补充必备的物品,各种记录本抹布等。
2、营业中的工作职责
巡视卖场及责任区的货架,了解商品的销售动态
根据销售动态及时的做好领货补货货架整理及保洁工作,做到抹布不离手。
方便顾客的购物及时的回答顾客的询问,接受友善的批评和建议。
协助其他部门做好销售工作。
注意门店的顾客行为用温和的方法来终止顾客的不良行为确保商品的安全。
及时的为顾客提供尽善尽美的服务。
3、营业后的扫尾工作
打扫卫生。
整理劳动工具。
检查商品的缺货情况并上报。
整理商品的进销存单据,并交专人保管。
填写交接记录。
检查所有的门窗、货架、电器等的安全。
员工守则
1、服从管理,勤奋工作,不从事有损企业的行为。
2、团结同事,尊章守纪,不从事有损团队的行为。
3、热爱生活,努力学习,保持旺盛的精力和精神。
4、规范服务,互相帮助,企业的兴衰是我们的共同责任。
全员原则:
1、全员必须熟悉各岗位的工作职责及工作流程。
2、全员必须树立安全防范意识,减少商品的损耗。
3、全员必须按公司的运营标准执行热情服务礼貌待客。
4、全员必须有团队精神,共同维护企业的信誉和形象。
5、全员必须遵守工作纪律,遵守法纪,爱护国家和企业
1/3的原则:
1、上货期执行1/3的原则
保质期少于1/3的商品,库房及陪送中心不发货。
2、销售期执行1/3的原则
保质期超过1/3的商品门店及库房陪送不验收货。
3、退货期执行1/3的原则
保质期剩余1/3的商品,门店要求撤货或者撤架。
六个条形码的原则:
1、各门要货要注明清晰的正确的条形码的原则。
2、进货也要商品和条形码相对应的原则,严禁按货号进货。
3、验货、收货、退