营业员、理货员 岗位职责.ppt

文档介绍：理货员(营业员)岗位职责及主要工作
适用范围;食品部、百货部理货员
一、岗位职责
1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并及时补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括商品、货架)
3、保持通道畅通,无卡板,垃圾。
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;
5、及时回收零星物品和处理破包商品;
6、保证销售区域的每一种商品都有条形码和正确的价格签;
7、整理库存区域,做到商品清楚,码放安全,规律有序;
8、先进先出,并检查保质期;
9、事先整理好退货商品,办好退货手续;
10、微笑服务、礼貌用语;
主要工作
一、补货
1、补货时必须检查商品有无条形码;
2、检查价格卡是否正确,包括DM(促销)商品的价格检查;
3、商品与价格卡要一一对应;
4、补完货要及时把卡板清理,空纸箱送到指定的清理点;
5、新商品必须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号及商品名、数量;
6、必须做到及时补货,不得出现有库存的情况下空货架现象;
7、补货要做到先进先出;
8、检查库存的商品包装是否正确;
9、补货作业期间,不得影响通道畅通;
二、理货
1、检查商品有无条形码;
2、商品正面面向顾客,整齐靠外边线码放;
3、商品与价格卡一一对应;
4、不补货时,通道不的堆放库存;
5、不允许随意更改排面;
6、破损、拆包商品及时处理;
三、促进销售、控制损耗
1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”,每日定期计算准确的销售量、库存量、进货量;
2、及时回收零星商品;
3、落实岗位职责,减少损耗;
四、价签/条码
1、按照要求打印价格签和条形码;
2、价格签放在排面的最左边,破损的价格签及时更换;
3、剩余的价格签要统一销毁;
4、条形码应贴在适当的位置;
五、清洁
1、通道无空卡板,无废纸皮及打碎的物品残留;
2、货架上无灰尘,无油污;
3、样品干净,货品无灰尘;
六、整库/库存/盘点
1、库房保持清洁,库存商品有库存单
2、所有商品必须要封箱;
3、库存商品码放有规律、清楚、安全;
4、盘点时保证结果的准确;