文档介绍：.
业的管理能力企及有效性评估
m录目录第一章评估工具介绍一、名称及特点二、作用三、具体内容四、特别说明第二章18Q评估工具应用一、应用范围二、应用方法三、应用周期第三章统计、分析一、统计二、分析第四章操作流程介绍第五章结果保存第一配合等等。
9
在过去的一个月里，我因工作表现出色而受到肯定和表扬。
主管了解您的工作情况吗？知道您取得的成果吗？知道
您工作的难度吗？
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我觉得我的直接上
级关心我的个人情况。
主管是否关心员工？当我的工作与生活遇到困难需要帮
助时，主管是否尽力给予及时、真诚的帮助？
11
我觉得我的同事关
心我的个人情况。
身边的同事是否关心我？当我的工作与生活遇到困难需要帮助时，同事是否尽力给予及时、真诚的帮助？
12
公司有人鼓励我的
发展。
主管有没有就你的发展和你沟通，为你指路或出谋划策？
有没有发现或赞成你的优势？
13
在工作中，我觉得
我的意见和建议受到重视。
主管是否倾听你的意见和想法？你的正确意见是否受到重视，得到采纳？有没有明明你是对的，而上级根本不听的情况？你觉得工作环境民主气氛如何？
14
我觉得我的工作对
于公司的使命和目标很重要。
你是否了解公司的使命和目标？是否了解公司文化？是否赞同公司文化和价值观？你觉得在公司你能否发挥白己的作用？
15
我的同事们都在致
力于高质量的工
作。
你身边的人是不是都想把白己的工作干好？就你观察和了
解来说，大家是否都在努力工作，想干得更好？有没有得
过且过的情况？多吗？经常有吗？
16
我在公司有一个最
好的朋友。
在公司有没有一个或以上的志同道合、互相关心、互相帮助甚至臭味相投，能够与你分享喜怒哀乐的朋友？
17
在过去的六个月
内，公司有人和我
谈及我的进步。
主管是否关注你？过去六个月内主管与你深入长谈过吗？有无沟通个人职业规划？
18
过去一年里，我在工作中有机会得到培训、学****和成长。
公司是否重视对员工的培训和提局？你是否后培训、学****br/>机会？过去年感觉白己有没有进少和提同？学到或体会到什么新东西没有？
第二章18Q评估工具应用
一、应用范围企业内全体员工，
二、应用方法
1、人力资源部组织全体员工学****18Q调查表（或由上至下逐级沟通），一则
调动员工的积极性、参与性，让员工明白本调查对员工的积极意义。每位接受调查的员工都不需
顾虑与粉饰，对每一项调查内容均应公正、客观，实事求是，按照白己最真实的想法或意愿对各调
查项目进行评价打分。二则让员工理解表中各项调查项目的准确意思，以免理解错误而导致调查结
果的真实性。
2、18Q调查表中各调查项目的得分范围为1--10分，分值应为整数，分值表示对调查项目的同意程
度，10分为最高，1分为最低。其中：1-2分为完全不同意，3-4分为不同意，5-6分为基本同意，7-8分为同意，9-10为完全同意。
3、在规定时间内人力资源部收集全体员工的调查表，进行统计、分析，对
于调查结果异常的个人、
部门主管或相关高层管理人员，人力资源部应仔细沟通、了解真实情况，进行客观的判断，然后将统计结果及分析报告送交公司总经理，作为企业改善管理现状的依据。
4、建议将评估结果同时作为年中、年末的绩效奖金的考核依据。
三、应用周期建议每年进行两次调查评估，年中、年末各一次。
第三章统计、分析
一、统计
1、按公司统计（数据）18Q调查统计表（公司）（表三）
制表人：审核人：统计
时间：
一、公司全体员工人数
二、接受调查员工人数
（未参加调查员工
人数及简要说明）
二、接受调查的部门数
（未参加调查部口
数及简要说明）
四、收回有效调查表数
量
（无效调查表数量
及原因简要说明）
调查数据统计明细
序
号
调查项目
9-10分
（人
数）
7-8分
（人
数）
5-6分
（人
数）
0-4分
（人
数）
平均得
分
（分）
1
我对我的薪酬基本满总
.2
在工作中，我每天都有
机会做我最感兴趣的事。
3
在工作中，我每天都有
机会做我最擅长做的
事。
4
我的工作态度积极、主动，能够满足工作的需要。
5
我的知识使我能够胜任
我目前的工作。
6
我的能力使我能够胜任
我目前的工作。
7
我知道对我的工作要求
和职责。
8
我有做好我的工作所必需的工作条件（材料、设备、设施、信息等）。