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当当网案例分析.doc

上传人:miaoshen1985 2022/3/15 文件大小:21 KB

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当当网案例分析.doc

文档介绍

文档介绍:当当网的优势
当当网作为目前国内知名度最高的B2C网站之一,在它6年的发展过程中,体现了如下的几点优势:第一是充分体现了电子商务网站相对于传统零售渠道的价格优势,当当网通过各种方式降低所销售商品的价格,将实惠最终送给了消费者,因此能够在短
当当网的优势
当当网作为目前国内知名度最高的B2C网站之一,在它6年的发展过程中,体现了如下的几点优势:第一是充分体现了电子商务网站相对于传统零售渠道的价格优势,当当网通过各种方式降低所销售商品的价格,将实惠最终送给了消费者,因此能够在短短的几年当中得到了比较长足的发展。第二是形成了自己的渠道优势,这种优势不仅是向上的,也是向下的。具体来讲,当当网与相当多的供应商保证了良好的合作关系,保证了产品的质量和供给;同时,拥有广大的客户群体,保证了销售额的不断增长;与物流公司也建立了牢固的合作关系,在全国75个城市开通了货到付款业务。第三是当当网正在形成自己的本土化优势,这一点是针对当当网目前在国内最大的竞争对手——卓越来说的。
二、保持优势的有利方法
不单单销售其他厂商的产品,而是开发了自己的品牌。
三、当当网物流系统的评价和我的建议
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。并且采用货到付款有力保障了客户的购买安全,这正是当当网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式,更得到了越来越多顾客的认可与支持!
当当的物流服务是当当收到投诉最多的一个环节,尽管当当在受理物流投诉过程中表现的非常专业。但就目前网络中用户的反馈,物流环节还是当当网的一大硬伤。可以从百度当当网贴吧中看到,用户的不满。
1、系统支撑下的即时出库。要想将每个订单都快速准确地出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中,系统自动把仓库中同样的商品、同一区域的商品,分配在一张拣货单上,这张拣货单在系统中生成时,上面所有的商品已经按照路径排列了顺序,拣货员按照顺序拣货在仓库的走的便是优化的路线,不会走回头路。这样大大提高了拣货的效率。
我的建议:可以开发更先进的软件,实现商品分类、入库、出库等的自动化。从长远利益看,可以减少雇佣人员的成本,提高工作效率。
2、仓库的货品摆放系统也会进行优化。所有的商品在当当的系统中都有销售记录,哪些商品动销率比较高,哪些商品次之,系统都会根据数据进行计算。那些动销率比较高的商品会被摆放在离出口更近的地方。但动销率不是固定不变的,有些季节性产品,比如电风扇、羽绒服等动销率变化明显的商品,在系统中会设计一些参数,使管理人员到一定时期对其仓储位置是进行调整或者是退货给供应商。另外,一些促销产品,在当当网首页主推的商品的动销率也比较高,也会优先存储于更方便的位置。
我的建议:对一些大型而且换代快的商品也可以效仿实行零库存。降低库存成本,但是这需要与供应商的完美配合。
3、多个储物分仓和供应商优化管理。在当当网的系统里,已经将每个仓库覆盖的区域进行了数据统计。一个用户在当当网前台