文档介绍：第一局部介绍与概述
第1章工程管理概述
工程：工程是一次性、多任务的工作，具有明确球顶的开始和结束日期、特定的工作范围、预
算和要到达的特定性能水平。
工程干系人：在工程中有既定利益的任何人。
客户：工程交互成果的使用者。
工程
问题4：战略通过力场分析了吗？
步骤5：以上各因素都可以吗？
有些非常善于分析的人，在做工程方案这一步骤时，有时会陷入“分析瘫痪〞。
这些步骤的目的不是要识别可能存在的风险及其后果，而是要评估那些最可能出现的风险。
步骤6：指定实施方案
现在，必须把这一战略转化成完成工程所需采取的具体步骤，这些步骤将确定做什么、谁来做、
多长时间、费用多少，等等。
将客户的需求转化为解决方案。
步骤7：每个干系人都认为方案可行吗？
如果不能满足客户需求，那么必须重新审查我们的战略〔步骤7a〕。
如果只是指定实施方案出错，那么返回步骤6，修改方案以便让所有干系人都满意。
步骤8：签署工程方案并建立工程笔记
干系人签署工程方案，表示同意这一方案。
步骤9：执行方案
工作的开始，实施方案是工程执行阶段各个步骤的指南。
人们遇见问题是容易忘记方案而去纠正问题，步骤10-13就是为了防止这一陷阱而设计的。
步骤10：进展可以吗
随着工作的进行，对执行情况要进行监控。
只有当绩效目标到达了，才能使用挣值分析，只有到达客户的要求，才能认为到达了目标。、
步骤11：定义可以吗
这个检查可确保我们在努力去解决争取的问题，而不是错误的问题。
步骤12：战略可行吗
提问一种实施困难是否是由有缺陷的战略引起非常重要。
步骤13：方案可行吗
如果答复是否认的，我们就不得不改变实施方案。
如果回到是可能定，我们还在问这个问题，就说明现在方案没有被遵循。
步骤14：所有工作都完成了吗？
只有在执行步骤中保持返回循环，意思是，在执行过程我，我们监控进度，必要时采取修改措施
等等。
步骤15：进行最终的总结经验检查
掌握什么做的好，什么可以改良，以便在以后的工程中取得进步。
步骤16：结束工程
写好最终报告。
第二局部工程方案
第3章工程方案概述
工程方案和客户需求
当今和会经济活动之首要是必须满足客户需求。
首先，要确定谁是客户
质量功能展开〔QFD〕是一种用于把客户需求转化成产品或效劳特性的方法。
+=关联
3»口强关索
。口无关联
坦
-F、
别
1'
照
明
象
■
L
等
僦
舒适忤
+
♦
a
4
0
1个
2
蛆瞽
°
0
0
,
1*
*
3
砒格
*
*
*
「-1
*
零
*
*
5
安全性
Q
0
0
0
c
0
1
可以舒适地倒俄4U工作
。
*
*
Q
□
0
0
4।
i
隹于打电话和使用H算机
Q
.
Q
0
c
0
5'
方便性
D
0
Q
*
c
*
7
该店内的娱乐
口
0
*
■
a
0
8
191-1一家狼店的QFD矩阵
工程笔记
下面是每个方案都应该包括的事项，也是当工程笔记开始形成时应该有的事项：
问题说明。
工程使命说明一一对大工程是正式的，对小工程是非正式的。
工程策略，并有支持性的SWOT分析〔强势、弱势、时机和威胁〕。
工程目标。
QFD分析的文档，或者把客户需求转化成解决方案的其他措施方法。
■工程范围的说明。
契约要求：所有可交付成果的清单一一报告、硬件、软件等等。
所要满足的终端事项标准一一建设标准、政府规定等等。
工作分解结构。
进度方案：应该制定出里程碑和工作进度方案
所需资源一一人员、设备、材料和设施，这些必须与进度方案一起规定，可以采用用量负荷图控制系统。
主要奉献者：使用线性负责表。
风险分析与可行的应急措施。
工作说明〔SOW〕是可选的。
签署方案
一旦方案制定出来，应该送交工程干系人签署。
如果干系人是奉献者，其签字可说明他对奉献的承诺、对工作范围的同意、接受标准是有效的
等等。
如果干系人是客户，其签字可说明他同意工程所要完成的内容，该内容可满足她的需要。
如果干系人是财务人员，说明他同意按时间和规定的比率为工程提供资金。
应该在一个方案检查会议上签署。
方案改变
按标准变更程序，井井有条地进行变更。
原那么：方案编制的第一条原那么是做好准备重新方案！
只有在发生重大偏差时，才应该做出变更。重大变更通常用关于原始目标的百分比容限制规定。
变更控制对保护每个人不受范围蔓延的影响很有必要。
变更的原因应该做成文档，以便方案以后的工程时