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质量理念培训日期:
质量理念培训质量理念培训
根据中国质量杂志报道,偶有感触,特把其经典内容转化成宣传理念。
望各位喜欢。
2006年11月
GuangZhou HuaDe Automobile Spring CO.,LTD Quality System Dept.
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目目录录
•汽车零部件企业面临的挑战
•什么是质量
•四种质量管理等级
•全球性长期研究得出的结论
•汽车零部件企业的核心流程
•通向优质企业的途径
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一、汽车零部件供应商面临的挑战一、汽车零部件供应商面临的挑战
•汽车制造业对供应商要求的质量水平近年来显著提高。质量及可
靠性为汽车产品所不可或缺。
•用户有权利期望我们的产品次品率为零而不管这些产品是在地球的
什么地方生产安装的。
•汽车制造商迫于市场压力,不得不挖掘整个价值体系——从原材料
购进到交货直至售后服务——中的一切潜力,那么零部件供应商也将
经受考验。若国际竞争者提供的产品价值更高,并且/或者价格更
低,相当大的销售份额将流向他们。
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一、汽车零部件供应商面临的挑战一、汽车零部件供应商面临的挑战
••供应商要在研究开发上做更多的工作供应商要在研究开发上做更多的工作
••在总装上更多的介入在总装上更多的介入否则否则————
••产品从单个的零部件上升至组件/模件产品从单个的零部件上升至组件/模件
约3200个制造商
至2000年还剩约
约3200个制造商
2000个制造商
欧洲市场原有约
3200个制造商
1000多个企业退出市场
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入世的影响?入世的影响?
竞争将在价值链上每一个细分市场上激化竞争将在价值链上每一个细分市场上激化
•• 100多个国内生产商不可能全部生存。100多个国内生产商不可能全部生存。
汽车生产商汽车生产商汽车生产商••企业受到成本压力企业受到成本压力————进口成为真正进口成为真正
的威胁。的威胁。
••上千家的小规模、低档次国内供应商上千家的小规模、低档次国内供应商
生存极为困难。生存极为困难。
零件与系统供应零件与系统供应零件与系统供应
••外国供应商的不断渗透,地方化程度外国供应商的不断渗透,地方化程度
基于是否拥有满足质量标准的能力。基于是否拥有满足质量标准的能力。
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二、什么是二、什么是““质量质量””??
这就是质量!
零缺陷用户满意
质量质量==不懈地努力不懈地努力来来尽可能好尽可能好地地满足用户的期望满足用户的期望
不断改进观
预防观念标准化的观念用户观念
念(KVP)
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质量质量————永无止境的追求永无止境的追求
••一份研究报告显示:质量优异排名前20%的企业的获利比一份研究报告显示:质量优异排名前20%的企业的获利比
一般公司高出30%,更是质量差的企业获利率的两倍左右。一般公司高出30%,更是质量差的企业获利率的两倍左右。
••美国哈佛大学的研究结论是:高质量有助于市场扩张及成美国哈佛大学的研究结论是:高质量有助于市场扩张及成
本降低。尤其在目前的消费者导向的经济中,更为突出。本降低。尤其在目前的消费者导向的经济中,更为突出。
市场经济冲击着每个企业,谁市场经济冲击着每个企业,谁
具有竞争的优势?具有竞争的优势?
————决心以产品质量和服务质量决心以产品质量和服务质量
取胜的企业。取胜的企业。
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AA、、零缺陷战略零缺陷战略
创造的价值100%
理想的价值创造过程
K L K L K L K L K L
创造的价值<100% 实际的价值创造过程
损失
K=供应商/提供者 L=用户/接受者
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AA、、零缺陷战略零缺陷战略
K L K L K L K L K L
+
+ +
+
+ +
最终不合格的比例+
0 0 0 0 0 0
K=供应商/提供者 L=用户/接受者
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BB、