文档介绍：上海大众汽车 VW 品牌
Techcare 冬•强劲服务专场执行手册
2012 上海大众汽车 VW 品牌
Tech care 冬•强劲服务专场
执行手册
制定:上海大众汽车有限公司售后服务部
执行:参加活动的经销商
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上海大众汽车 VW 品牌
Techcare 冬•强劲服务专场执行手册
总体方案
活动名称:上海大众汽车 Techcare 冬•强劲服务专场
活动时间:2012 年 11 月 26 日~12 月 9 日
经销商可根据实际情况延长一周至 12 月 16 日
活动范围:全国 VW 品牌经销商/维修站
活动目的:以季节性让利提升客户满意度
拉升相关配件/附件销量,支持 2012 年配件/附件边际贡献目标的实现
促进维修业务量增长,提升经销商效益和利润
服务对象:全国上海大众汽车 VW 品牌全系列车型用户
活动内容:
免费项目免费检测包(二选一)
◎VW 品牌全系列车型
指定原装零件促销满额送券及工时费折扣
付费项目◎指定原装附件 折~ 折促销
◎超值换购
◎预约保养专享工时费 6 折
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VWVWVW品牌全系列车型指定原装零件促销
冬季活动期间,VW 品牌全系列车型购买指定原装零件,可享受以下优惠:
一、满额赠券
1. 材料费满 1500 元,可获赠 100 元抵用券 1 张
2. 材料费满 3000 元,即赠送 100 元抵用券 2 张
*每位用户每日最多可获赠 2 张抵用券
二、指定原装零件工时费 7 折
费用承担方式:
※经销商每赠送 1 张抵用券可获得 505050元的补贴
※以上原装零件通过促销包的形式对经销商进价直接给予 12%-17%的折扣
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原装附件促销
...0000~~~~9999....5555折折
上海大众补贴折让额
附件名称附件号用户折扣
的50%
高级仿毛系列车用冬季坐垫 2 款系列 95% 16
多媒体导航系统
3 款系列 88% 340
+TPMS 促销包
立体脚垫 ZVR842101 SCH 80% 46
丝绒脚垫 ZVR842005 SCH 80% 48
前挡泥板 ZVR826201 80% 9
后挡泥板 ZVR826202 80% 8
门槛迎宾踏板总成 ZVR844041 80% 48
车顶扰流板 5N0071640 GRU 80% 290
侧护登车踏板 ZVR832001 80% 490
行李箱垫 ZVR855001 80% 35
费用承担方式:补贴根据SVW-II系统终端实际销量而非经销商订购量计核
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超值换购
单笔服务消费300300元元元((((含含含))))以上可换购一件以上可换购一件
原装附件原装零件
、
原装附件
、
※单笔服务消费300元以上(含)则可任选一件换购
※每位用户每日最多可按规定超值换购一次
※地图升级授权卡的详细信息见附件《地图升级操作流程大全》
费用承担方式::SVWSVWSVW承担让利额的承担让利额的4440%40%0%0%~~~~55550%0%0%0%
保养工时费折扣
凡提前预约保养的客户,,均可在活动期间享受工时费均可在活动期间享受工时费 666折优惠
保养工时费折扣折扣承担
预约保养专享工时费 6 折经销商承担 100%
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免费检测作业指导书
以下两两款款款免费检测包客户可任选其一免费检测包客户可任选其一
冬季专享检测包
冷却系统检查防冻液液面高度和浓度。
轮胎检查轮胎胎纹、轮胎花纹深度、磨损情况、轮胎气压。
蓄电池检查蓄电池及电极链接状态,目测为主。
雨刮片检查工作是否正常,是否存在异响。
暖风系统/除霜功能检查工作是否正常
风窗清洗装置/清洗液检查工作是否正常,必要时补充。
第一步:检查冷却系统第二步:轮胎
第三步:蓄电池第四步:雨刮片
第五步:暖风系统/除霜功能第六步:风窗清洗装置/清洗液
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发动机