文档介绍：电脑购买评价标准
电脑购买中所运用的评价标准
直接提问法——访问20位同学
1、价格
2、外观
3、品牌
4、质量
5、售后服务
6、配置
电脑购买评价标准
电脑购买中所运用的评价标准
直接提问法——访问20位同学
1、价格
2、外观
3、品牌
4、质量
5、售后服务
6、配置
7、优惠与促销
8、尺寸
确定评价标准的相对重要性
第一位：质量
第二、三位并列：价格、品牌
第四位：配置
第五位：外观
排
序
法
电脑属性重要性评价
质量
配置
品牌
价格
售后服务
外观
优惠与促销
尺寸
电脑属性差异性评价
品牌
配置
质量
售后服务
优惠与促销
外观
价格
尺寸
电脑选择行为的决定性属性排序
品牌
质量
配置
售后服务
外观
价格
优惠与促销
尺寸
确定评价标准的绩效值
联想电脑
1 2 3 4 5 6 7
昂贵—— —— —— —— —— —— —— 便宜
美观—— —— —— —— —— —— ——平庸
售后服务好—— —— —— —— —— —— ——差
调查结果：
确定消费者对评价标准的 偏好方向
价格高
不好 好
尺寸大
不好 好
调查结果：
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