文档介绍：2014宁夏事业单位面试技巧:人际关系题型答题技巧2014-10-01 09:57:41 来源:宁夏中公教育
结构化面试是事业单位面试中常考题型,其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲,人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型,主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。
一、人际交往意识与技巧题含义
在事业单位面试过程中,对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性,以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。
二、人际交往意识与技巧题测评能力
如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性
三、题型介绍
生活中人际关系种类是无穷无尽的,但具体到事业单位,其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体,我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类:与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。
(1)与领导的人际交往
例如:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?
(2)与同事的人际交往
例如:你是在职研究生,一年需要20天的时间脱产学****你的到新的到位后,同事对于你去学****有意见,认为你无法很好地进行工作,你将如何处理。
(3)与下属的人际交往
例如:你们公司有个重大项目,之前是李某负责,但是由于李某出现重大失误,领导让你来接管项目,让李某担任副手,但李某态度消极,不配合,你怎么办?
(4)与群众的人际交往
例如:假如你是居委会工作人员,社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻,你怎么去和小李沟通解决这件事?
(5)与亲朋的人际交往
例如:同事工作时间离开一会儿,领导批评了他,但是她非常不服,开始懈怠,你作为他的好朋友该怎么办?
(6)多重关系的人际交往
例如:你到一个新单位,同事对你不是很信任,领导也只是交给你一些琐碎的事情做,请问遇到这种情况你怎么办?
四、人际关系题五大答题技巧
(1)保持积极心态
阳光原则,是指在作答面试题型中,要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质,也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境,而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。
(2)主动沟通交流
多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
(3)自我反思
在回答所有人际关系题的问题时,考生要首先考虑到自我反思,即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足,是沟通不够,还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题,那么就表示自己要及时改正和调整,如果没有,就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明