文档介绍：

断提升民办养老机构的品牌形象。

二、民办养老机构品牌文化建设内容
。民办养老机构品牌文化建设内容的宏观层面，主要体现民办养老机构的服务理念、经营价值观等内容，是民办养老机构的象征和重要标志。民办养老机构构建宏观品牌文化，首先要明确品牌的建设理念及目标，其次要体现其管理和服务特色等内容。具体而言，主要应包括养老机构的价值观、宗旨、愿景、服务理念、特色、社会责任、环境等等。。民办养老机构品牌文化建设的微观层面，主要体现民办养老机构的机构设置、人员配备、设施设备、管理制度、服务标准、绩效管理等内容，是经营管理和服务的细节，也是入住老人能够直观感受到的方面。主要应包括养老机构标识、室内外布置、服务口号、质量管理、服务标准、服务流程、服务内容、服务态度、服务效果、考核标准、绩效管理、安全管理、人文关怀等方面。

三、民办养老机构品牌文化的作用
。民办养老机构品牌文化能够向老年消费群体宣传机构的外在形象与内在服务内容，展现其倡导的经营理念和价值观，提高老年人对民办养老机构的信任度，提升民办养老机构的美誉度与知名度，对于提高民办养老机构的认可度和入住率，从而提升其市场竞争力，缓解民办养老机构发展“瓶颈”，具有重要作用。。以民办养老机构品牌文化的的价值观、愿景、宗旨等为桥梁，可从不同方面、不同层次把全体工作人员紧密地融合在一起，从而增强机构凝聚力，使工作人员同心协力，为实现其品牌承诺和目标共同奋斗。尤其是良好的品牌文化还可以增强入住老人与民办养老机构的凝聚力。。民办养老机构通过创造品牌文化，可不断凝练其核心价值观和宗旨，完善规章制度，提升管理水平和服务质量，降低经营管理成本等。对于提高民办养老机构管理效率，提高入住老人的满意率和机构的信誉，从而提高老人入住率，推动机构良性发展具有不可替代的作用。