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第三章 培训与开发
第一节 企业员工培训开发体系的构建
一、企业员工培训开发系统的构成
1、员工培训与开发 是企业对付经济与技术变化的第一道防线。
2、所谓系统， 就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多局部的集合。
人力资源管理与开发中充分 发挥作用。
四、制订企业员工培训开发规划的前提
1、分析企业外部的培训环境；
2、充分考虑企业的经营战略；
3、充分考虑员工的开展期望；
4、充分考虑员工自身开展和素质状况。
㈠经营战略与培训需求
企业经营战略有： 集中战略、内部成长战略、外部成长战略、紧缩投资战略。
1、集中战略： 战略重点：提高市场份额，降低本钱或使产品和效劳保持鲜明的市场定位； 培训重点：团队建立、穿插培训、特殊培训工程，人际交往技能培训、在职培训。
2、内部成长战略：
战略重点：新的市场和产品的开发、革新与联合； 培训重点：企业文化，培养创造性思维和分析能力，工作中的技术能力，对管理者进展 的反响与沟通，冲突调和技巧。
3、外部成长战略： 战略重点：横向联合、纵向联合、发散组合； 培训重点：判断被兼并公司的员工能力，联合培训系统，合并公司的方法和程序，团队 建立。
4、紧缩投资战略： 战略重点：节约开支、转产、剥离、债务清算； 培训重点：革新、目标设置、时间管理、压力管理、穿插培训、领导技能、人际沟通、 向外配置的辅助、寻找工作技能。
经营战略对培训开发工作的启示 P168 表 3-1 ㈡员工自我开展期望与对企业开展期望值的关系
影响企业开展的主要因素有 ：人力资源〔智力资本〕 、技术创新、产品的质量和价位、财 务实力等。
影响员工个人开展的因素有 ：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意程度〔如 职位、工资、社会地位〕等。
企业外在的开展是赢得市场竞争的制高点，而企业内在的开展是靠员工个体素质和组织
整体素质的提高，实现人力资源与物质资源的合理配置。员工外在的开展是晋级晋职、
工作变换、有名有利、条件改善；员工内在的开展是心理品质、知识、技能、工作经历、 岗位适合度等方面的提高。
㈢企业人力资源的质量分析
企业人力资源的开发，包括数量资源和质量资源两个方面的开发。而质量开发，就是心 〔心理品质〕、脑〔智力水平〕、手〔职业技能〕、三方面的综合开发。
手高、脑高、心高：人力资源类型：开展型；
手低、脑低、心低：人力资源类型：衰退型；
其他属于限制型 【能力要求】
一、企业员工培训开发规划的制订
1、全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，深入进展员工培训与开发的需求 调查分析，提出具体的分析报告；
2、结合企业总体开展的战略规划以及企业人力资源战略规划的根本要求，确立企业员工 培训开发的总目标和总任务；
3、将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照，按轻重缓急明确各 类人员的培训目标、培训内容及培训要求；
4、初步拟订企业员工的培训开发规划草案；
5、反复征求意见，进展必要的修改和调整；
6、上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。经批准后，选择适当的时机正式发布并 组织实施；
7、各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训方案，将企业培训开发 规划的目标和要求落到实处；
8、企业人力资源管理部门对各部门的培训开发年度方案进展审核，并对年度方案的执行 情况进展必要指导、监视和检查，提供各种技术支持和专业效劳；
9、每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进展一次评估，比照培训开发的目标、 内容、要求和效果，进展阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求。
二、年度培训方案的制订
㈠年度培训方案的内容
1、培训组织机构的建立；
2、培训工程的运作方案；
3、资源管理方案；
4、年度培训预算；
5、培训开发机制建立。 ㈡年度培训方案制订的根本步骤
1、前期准备；
2、培训调查与分析；
3、年度培训方案主体内容确实定；
4、年度培训方案的审批以及开展。 ㈢制订年度培训方案的根本要求
1、应表达员工培训需求和部门培训需求两个层次；
2、培训部门应当分析组织层面的培训需求，作为年度培训方案的方向；
3、培训部门负责综合所有培训方案，并进展评价论证与协调，最后得出公司年度培训方 案；
4、各部门或机构应根据公司通过的年度培训方案，对本部门的年度培训方案进展修改， 并提交培训管理部门进展备案。
三、 案例：某 IT 企业年度培训方案建议 ：
1、从系统分析培训需求入手，制订年度培训工作方案；
2、建立培训课程目录，制订年度培训课程开发方案；
3、推行培训案例征集制度，提高培训的有效性，增强培训的吸引力；
4、制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求；
5、推行教练体