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（管理知识）ECS企业管理
。因为企业实施电子商务，不仅有利于信息发布，增加企
业知名度，保留现有客户，而且随着企业电子商务的深入展开，还可
以提供更多的功能、业务必然吸引客户加入企业建立的电子集市，带
来新的客户。本质上讲，通过实施电子商务解决方案，无论新、老客
户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增
值，降低成本，企业与客户间形成买方、卖方及服务提供商的电子商
务社区。
因此可以想像，未来的社会其实就是这样的棗企业没有电子商务，就
将面临无商可务的境地。无论如何，传统企业必须考虑电子商务战略，不得不应用电子商务流
程，提高中间商渠道的效率，加倍努力地降低产品和服务成本，增加
利润空间。
2、机遇与挑战并存
传统企业在受到电子商务巨大冲击的同时，也面临着巨大的机遇。传
统企业和电子商务一经结合，将突破上述几点传统企业面临的挑战，
会迸发出无比的能量，取得长足的发展。
，同时改变了传
统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐
渐演变为供应链之间的竞争
，同时可
以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需
求而进行的研究与开发话动,提高了企业把握市场和消费者了解市场
的能力。
,通过电子
商务和 CRM 可以使企业的客户服务达到空前的水平。
，分销，配送体系更加完善。
，增加企业团队精神和协作精神，使业务进展更加顺
利。。
未来真正占主导地位的，并不是今天红极一时的“纯虚拟”电子商务
公司，而是混合商务、传统模式在其中占有相当的比重，这种趋势在
制造行业和服务行业尤其明显。
已经有一些传统企业通过 Web 获得巨大成功的例子，如 Cisco 每年从
网站获得的销售额为亿美元;Dell 每天的网上销售收入为 600 万
美元。从去年开始，一些纯网络企业为了缓解渠道冲突压力，开始收
购工厂，以保证货物供应，发展分销伙伴；与此同时，混合企业却开
始提高其 Web 能力。
二、企业向电子商务转型的策略
面对电子商务带来的冲击，国内企业中的很多有识之士也认识到电子
商务能为企业带来经济效益，使企业在 Internet 时代更具竞争优势。
但对于他们来说，面临更棘手的问题是：既然电子商务是企业的必走
之路，那么企业该如何开展电子商务呢？
(1）、实施电子商务的误区
①电子商务就是设计网页，售卖产品
在国内对企业影响比较大的电子商务应用是“8848”、“首都电子商
城”一类的商业性网站，因此很多企业领导在接受了电子商务后，想
到的是我们企业也要上电子商务，先建一个主页，将产品的价格、功能列上，进行网上销售。他们将电子商务简单地理解成是设计网页、
网上开店。而忽略了企业在接到定单后如何满足定单需求，如何控制
整个销售网络的运作，而这一切是需要后台应用软件系统支持的。只
有在后台的应用系统建立完成后，方可使电子商务发挥更大的功效。
否则前台设计的网页、售卖产品的信息只能依靠于手工的输入、维护。
这样主页信息不仅更新速度慢，而且准确率、效率都很低。
也就是说：如果企业的电子商务门户不和后台的企业管理系统联接起
来使用，那么它所创造的价值将不能充分体现出来。
②缺乏全面的规划
在企业实施电子商务前，必须有一个长远的规划，整体规划，分步实
施。我们建议在实施之前，应先找专业的咨询公司根据企业的实际情
况构造适合本企业情况的电子商务策略，因为在销售公司实施电子商
务，与在整个集团内或在制造生产厂、批发配送公司实施电子商务其
步骤和应用的重点、内容是不一样的。
正确的观念应是：企业应根据自身的资源情况、现实情况来规划电子
商务，制定本企业实施电子商务的近期、远期的目标。
③企业领导认为时机尚不成熟有些企业的领导认为电子商务是个新的理念，电子商务好是好，但在
国内的应用环境尚不成熟