文档介绍：品质部关键绩效考核指标
序号
KPI 指标
考核周期
指标定义 /公式
资料来源
1
质检工作
月/ 季/ 年度
及时完成的质检次数
及时完成率
100%
品质部
应完成的检验总次
品质部关键绩效考核指标
序号
KPI 指标
考核周期
指标定义 /公式
资料来源
1
质检工作
月/ 季/ 年度
及时完成的质检次数
及时完成率
100%
品质部
应完成的检验总次数
2
原辅材料现场
（1
发现的不合格原辅材料数量
月/ 季/ 年度
） 100%
品质部
使用合格率
现场使用的原辅材料总数量
3产品质量合格率
月/ 季/ 年度
合格的产品数量
售后服务部
100%
产品总数量
4
产品质量
质量原因产品退货数量
品质部
月/ 季/ 年度
100%
原因退货率
交付的产品总数量
5
质量会签率
月/ 季/ 年度
实际会签文件数量
人事部
100%
应会签文件数量
批次产品
季/ 年度
客户投诉次数
售后服务部
6
100%
质量投诉率
产品出货总批次
7客户投诉改善率
客户投诉按时改善的件
数
售后服务部
季/ 年度
100 %
客户投诉总件数
8
质量体系认证
质量体系认证一次性通
过的次数
年度
质量体系认证申请总次
100%
技术部
一次性通过率
数
产品免检
通过免检认证的产品品
种
9
年度
100 %
技术部
认证通过率
产品免检认证申请总次
数
品质部长绩效考核指标量表
序号
KPI 指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作
15%
考核期内确保质检工作
100%按时完成
及时完成率
2
原辅材料现场
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、
外
使用合格率
协产品 100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到
%
以上
4
产品质量
10%
考核期内确保低于
%
原因退货率
5
质量会签率
10%
考核期内达到 %
以上
6
批次产品
10%
考核期内不得超过
%
质量投诉率
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于
%
8
部门管理
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内