文档介绍：管理学(Stephen P. Robbins)扬州大学旅游烹饪学院王新驰教授、博士0514-87978010****************@?王新驰,经济学教授,博士;?研究领域:人力资源管理、企业战略管理?产业经济、区域经济?旅游经济?海外学****英国伦敦大学政治经济学院?(LSE)访问学者?(-;1996)第一篇绪论?管理与组织导论?管理的昨天和今天第一章管理与组织导论?谁是管理者?什么是管理?管理者做什么?为什么要学****管理一、谁是管理者??他们是通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人?他们有着不同的称呼和头衔?他们区别于非管理者;?对绝大部分人而言,他们既是管理者,又是被管理者?管理和被管理的主体都是“人”?管理者可以分为多种不同的层级和处于不同的领域?Vertical dimension(从纵向层级上看)? Top managers? Middle managers? First-line managers? Nonmanagerial employees?Managers in different areas of anization:?(从处于的不同领域看)? Marketing managers? Financial managers? Operations managers? Human resource managers? Administrative managers? Other kinds of managers二、什么是管理??管理就是让他人做事(协调和监督他人的活动)。?做什么事?怎样去做事??做正确的事(效果)、正确地做事(效率)?让做事的人做得开心、做得心甘情愿?让做事的人做得有成就感?让做事的人把做组织的事当作像做自己的事一样。?管理是“有效率和有效果地协调他人的工作”的活动。三、管理者做什么?一般从三个方面去刻画管理者做什么:?管理职能?管理角色?管理技能管理职能?计划?组织?领导?控制?就像管理的概念不等于领导一样,管理者也不等同于领导者。