文档介绍：管理学思考题
第一章总论
1、何谓管理?管理的基本特征是什么?
答案要点:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释:⑴管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会党派、社会团体以及宗教组织等。管理不能脱离组织而存在,同样,组织中必定存在管理;⑵管理的本质是合理分配和协调的过程,而不是其他;⑶管理的对象是相关资源,即包括人力资源的内的一切可以调用的资源。在这些资源中,人员是最重要的。任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心;⑷管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制;⑸管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。
2、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
管理职能决策与计划、组织、领导、控制。
四种管理职能各有自己独特的表现形式。决策与计划职能通过方案的产生和选择、计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;控制职能通过通过偏差的识别和纠正表现出来。
相互关系:⑴决策与计划职能是组织、领导和控制的依据;⑵组织、领导和控制旨在保证决策与计划的顺利实施。
3、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容?
泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
4、如何客观评价泰罗制?
冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法,将科学引进管理领域,是管理理论上的创新。由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展。使管理理论的创立和发展有了实践基础。把工人视为说话的机器,是资本家最大限度压榨工人血汗的手段,也是对人的片面的认识。
5、简述法约尔所提出的管理原则。
法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。这六种基本活动是:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。所谓"经营",就是努力确保六种固有活动的顺利运转,以便把组织拥有的资源变成最大的成果,从而实现组织的目标。管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔提出了一般管理的14条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
6、人际关系学说的主要内容是什么?梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?
简单介绍霍桑试验,并指出人际关系学说观点:
工人是社会人,而不是经济人
企业中存在着非正式组织
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
⑴泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力,把人看做经济人。梅奥的人际关系学说认为,工人是社会人,除了物质需求外,还有社会、心理方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。⑵科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出,企业成员在共同工作的过程中,相互间必然产生共同的感情、态度和倾向,形成共同的行为准则和惯例,要求个人服从。这就构成一个体系,称为"非正式组织"。非正式组织不仅存在,而且与正式组织