文档介绍：1、管理的科学性与艺术性
科学性:反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析、解决问题的方法论。
艺术性:即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合。
2、科学管理理论的主要内容
1)中心问题:提高效率
2)为工作挑选“第一流的工人”
3)标准化原理
4)计件工资报酬制度
5)劳资双方合作,取得共赢
6)计划和执行职能分开
7)实行“职能工长制”
8)管理控制中实行例外原则
3、霍桑实验的主要结论
1)工人是“社会人”,非单纯的“经济人”
2)企业中存在着“非正式组织”
3)新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的
4、计划工作的必要性
•确定方向;
•计划过程本身的价值:明确干什么、怎么干?
计划意味着承诺、约束
•便于控制
5、计划工作的性质
(1)目的性:最重要任务就是确立目标
(2)首位性:其它管理职能的前提和基础
(3)普遍性:各级主管人员的基本职能
(4)效率性:选优化资源配置提高效率
(5)创造性:成功的计划依赖于创新
6、目标管理的概念及特点
概念:是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。企业全体成员的工作均以目标为导向,既是一种管理方法,又是一种激励技术。
特点:(1)目标管理是参与管理的一种形式:目标是共同商定的,不是“上级下指标,下级提保证”
(2)强调自我控制:业绩反馈
(3)促使权力下放:使失去控制的担心成为多余
(4)注重成果第一:避免主观
7、决策定义及决策过程
含义:为实现某一目标,根据决策者所处的外部环境和内部条件,运用科学方法制定若干可以相互替代的可行方案并从中选择一个较为满意的方案的过程。
程序:(1)确定目标:明确、尽可能量化
(2)拟定方案:可行、多方案
(3)评价方案:“令人满意”;强调可执行性
(4)实施评估:把决策作为一个学习过程
8、四种典型的组织结构、及其特点和应用场合
1、直线型结构:直线人员拥有全部职权,没有参谋部门或职能部门。
优点:权力集中,命令统一。
缺点:直线人员负担重。
适用:小型组织。
2、直线职能型:职能部门拥有业务指导和部分指挥权。
优点:任务明确,职责清晰,效率高
缺点:本位主义,职能部门间协调与合作难度增加
适用:在中小型企业中应用较为普遍。
3、事业部制:事业部有各自独立的产品和市场,实行自主经营、独立核算。
特点:集中政策指导下的分散经营,走向分权(实际上是在公司内部创造一系列“自治”的小公司)
优点:提高了组织的灵活性和适应性,有利于高层摆脱日常事务,有利于企业内部竞争,有利于全面型管理人才的培养
缺点: 独立倾向,管理费用高(机构重叠、资源重复配置)
4、矩阵制结构:将职能部门化和产品部门化结合起来—项目小组。要求项目主管和职能主管充分沟通、协调。项目主管一般行使保证项目目标实现的权力,而将奖励、晋升、考核等职权保留给职能主管。
特征:双重指挥链,打破了“命令统一”原则。
优点:增强组织的机动性和灵活性;各种专业知识的有效结合。
缺点:双重指挥,协调困难;临时性,人心不稳
适用:创新任务较多、经营复杂多变的组织,如高科技企业、建筑公司等。
9、授权、分权、集