文档介绍：管理心理学
课程的性质
研究管理过程中人的心理活动和行为规律的科学。
⑴人本化——是以人为研究中心的学科
⑵综合性——是一门综合性的科学,包括心理学、社会学、社会心理学、政治学等
⑶应用性——与组织管理活动密切相关,对于提高组织管理的水平,起到了积极作用
课程的目的
探讨和揭示人在管理活动中的心理活动规律,找出激励人的行为动机的各种途径与方法,以最大限度地发挥人的潜能,为社会创造更多的财富。
第一章管理心理学概述
一、研究的对象
二、研究的内容:个体心理、群体心理、组织心理
三、管理心理学的研究方法
1、观察法
有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应,从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。
自然观察与控制观察
参与观察与非参与观察
缺点:观察所得往往是表面现象
2、访谈法
研究者通过面对面的谈话,以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法
结构化访谈、无结构化访谈、半结构化访谈
缺点:技巧不易掌握,被试者有心理准备
3、实验法
有目的地在严格控制的环境中创设带有一定条件的环境,从中诱发被试产生某种心理现象。如电击实验
实验室实验与现场实验
缺点:需要反复验证
4、测验法
缺点:信度和效度较难测,需要反复测试修改
5、个案法
是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研究,根据其发展特征来研究一般规律的方法。
缺点:耗时太长
第二节管理心理学的形成与发展
1、亚当斯密提出劳动分工学说
2、查尔斯巴比奇:补充劳动分工的优点
3、罗伯特欧文:倡导建立一个可以减轻工人阶级苦难的“乌托邦”式的工作场所,提出对员工表示关心。
二、古典管理理论
1、泰勒的科学管理(1856-1915)
研究出发点:提高劳动效率、改善劳资关系
1911《科学管理原理》
2、法约尔的行政管理理论
研究出发点:找到广泛适用于各种组织的行政管理方法.
3、韦伯
三、人际关系理论
梅奥及其群体行为理论
1924 年--1932 年的霍桑实验:照明实验( 1924-1927 )福利实验( 1927-1928 )
大规模调查( 1928-1931 )群体实验( 1931-1932 )
梅奥从霍桑实验中得出的结论
工人是社会人,是复杂的社会成员,必须从社会、心理方面来鼓励工人提高生产率
企业中存在非正式群体
通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性,从而达到提高生产率目的
新的领导观念的形成。管理者需要综合的管理技能.
四、权变的理论
权变理论含义:在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
代表人物:菲德勒、豪斯
五、中国古代管理理论
第三节人性假设理论与管理
1960年麦格雷戈《管理理论X或Y的抉择-企业的人性面》
“性恶论”,认为人的本性是好逸恶劳的,必须用强迫、控制、惩罚和威胁等手段才能使他去努力工作,人们工作仅仅是为了金钱报酬,人力是一种成本支出。
“性善论”, “把人当人看”,工作是人的一种天职,为了完成工作人们会自我控制,外界的控制和惩罚不是促使人们努力工作的手段,工作中的挑战性和成就感才是主要激励因素。
三、雪恩《组织心理学》四种人性假设
1、经济人
人的行为动机源于经济诱因,在于追求自身利益最大化
2、社会人
人的最大需要是社会性需要,只有满足人的社会性需要,才能有最大的激励作用。
3、自我实现人
当人们的最基本需要得到满足,就会转而致力于较高层次的需要,寻求自身潜能的发挥和自我价值实现。
4、复杂人假设
人是因时、因地、因各种情况而具有不同需要和采取不同反应方式的复杂人
第二章心理过程与管理
人的行为的产生有赖于个体对他所在环境的理解和判断,而这种理解和判断是通过知觉作用产生的。人的知觉直接影响人的心理状态和行为。因此,在管理中要研究和预测人的行为,必须了解人的一般知觉过程及其规律,尤其是知觉在社会交往和归因中的作用。
一、感觉和知觉概述
(一)感知觉的差别
感觉是有机体对客观事物的个别属性的反映,是感觉器官受到外界的光波、声波、气味、温度、硬度等物理与化学刺激作用而得到的主观经验。
知觉必须以各种感觉的存在为前提,但并不是感觉的简单相加,而是由各种感觉器官联合活动所产生的一种有机综合。
(二)知觉的特性
1、选择性
人所处的周围环境复杂多样,环境刺激的无限性、复杂性,与人类大脑的有限性的矛盾,导致我们应接不暇、疲于应付,使得我们在某一瞬间,不可能对众多事物进行感知,而总是有选择地把某一事物作为知觉对象,与此同时把其他对象则作为知觉对象的背景,这种现象叫知觉的选择性
凡是能引起注意的对象,包括无意注