文档介绍：管理者的责任与心态最近在与一线管理人员谈话时,遇到这样的情况:当工作不尽如人意时,听到的经常是抱怨声,说工作多么难做等等。我做中层管理也有一段时间了,在这里谈一下自己对管理者职责与心态的理解,与各位同仁共勉。一、职责1、起到承上启下的作用。顾名思义,承上启下就是要把公司及领导的指示、思想及时传达下去,不折不扣的落实公司各种制度。及时了解员工的思想状态,积极为员工指引正确的方向,并及时向公司反馈工作落实情况,起好衔接作用。火车跑的快,全凭车头带。落实公司制度及各种指示的同时,还要以身作则起好模范带头作用,身体力行带领员工完成各项工作。2、传承公司文化、营造企业氛围。企业文化不仅是对员工进行岗位制度的培训,还应包括公司发展史、最新发展状况的及时传达,组织员工活动、向公司刊物投送稿件等,这些工作不但要在培训新员工时进行,在日常工作中也应该进行。企业氛围是决定员工团结与否及团队稳定的关键。举个例子,两个项目的秩序维护部都出现因员工离职而造成人员少工作量大的情况,其中一个部门的员工不怕苦、不怕累,工作照常运转,工作质量没有下降。而另一个部门的员工喊苦、喊累、消极怠工,甚至提出辞职。这就需要我们思考了:怎么会出像这种情况呢?肯定后一个项目的管理者失职,没有营造出良好的团队氛围,员工对团队没有感情,不愿为公司付出。所以,如何营造好的企业氛围,是部门管理的重中之重。3、做好沟通协调工作。沟通是人际交往的桥梁。不论对业主、公司、员工,我们都要学习良好的沟通技巧。人无完人,我们每个人都有这样或那样的缺点,做事也是这样。假如我们对公司的某些决定有其它理解或有更好的建议,及时的提出来,并与领导进行沟通,否则久而久之心里难免产生消极情绪,结果失去工作积极性,甚至分道扬镳。与员工的沟通同样重要,处理不慎就会出现同样的情况,从而导致工作质量下降或人员流失。在沟通时我们常进入一个误区,就是在与业主的沟通方面,很多基层管理者认为这是经理的职责,与自己无关。其实这种想法是错误的,我们与甲方沟通好了会给经理减轻相应的负担,但得到错误的,殊不知部门主管更容易掌握工作现场的信息,更容易理解、把握业主反馈的意见和建议,从而将这宝贵的一手资料尽快回归实践提升工作质量。在与业主的沟通过程中,不仅会提高自己的综合素质,还有利于与业主营造更加和谐的合作氛围,更有利于自身工作的开展。4、对部门管理负全责。我们在制定岗位职责或进行任命时经常用到“全权负责”的字样,但真正理解这几个字的含义,还需要用心揣摩。有一些管理人员把职权攥在手中,对员工的创新建议熟视无睹,甚至进行打压,生怕员工的光芒遮盖住自己,其实这就是没有理解“负全责”的含义——部门出现问题或过失你要负责,同样,部门的成绩也是你的成绩。只有部门的成绩突出,才会体现出管理者的能力,反之,你的技术再高超,但带不出一个好的团队,那只能证明你适合做技术人员,不适合做管理者。二、心态1、保持良好的心态。和一些主管谈话时,经常听到工作难开展、人员素质低难管理等,有的