文档介绍：在人的生命周期中,孩童时期的我们对于这个世界属于新来者,那时我们受到的教育或经历,是后来人生发展的基础,会对之后的人生产生重要的影响。与此非常类似,新员工刚入组织的这一时期也是一个很特殊的时期。他在这一时期受到的待遇和影响,对于他今后的工作方式和绩效也有很大的影响。有效的新员工管理,对整个人力资源管理来说具有重要的意义。对员工开始阶段做的努力会在之后得到加倍的回报。尽管有越来越多的公司已经开始重视新员工的导入工作,但对于新员工,在他们进公司的初级阶段就打下一个良好的员工管理的基础,我们所必须做的还有很多。
案例:刚刚招进来的员工没过多久就不辞而别了,这是让很多HR主管们头痛的事情。事实上,员工初到企业的阶段正是离职发生概率最高的阶段。当然,这其中有很多的原因:如在应聘时,对公司是“雾里看花”,来了以后发觉不合适的;还有本来就是抱着“骑驴找马”的心态,随时准备换“码头”的。我们重点来看一看那些我们组织需要的,却因“对组织失望”而离去的新员工们。为什么他们会对组织失望,进而做出离职的决定呢?
我们先看看新员工的普遍遭遇。第一天到XX公司上班的大学毕业生小李就感到特别失望:部门经理不在,办公桌堆满了前任留下的办公用品。午餐时,小李从同事那里了解到一些公司的情况。第二天,部门经理把小李叫到自己的办公室开始分派任务。第三天,小李被部门经理“教训”了几句。原来,经理让小李送一份材料到楼上的财务部,小李送去之后,又继续自己的工作了。过了一会儿,经理走了过来,问他:“交给财务了吗?是谁接过去的?”小李回答:“交去了,是一位女士接的,她告诉我放那儿好了。”经理一脸不悦:“交给你工作,你一定要向我汇报结果,知道吗?”小李虽然嘴上说“知道了”,但不满的情绪已写在了脸上。小李就这样开始了他的新工作,很难想像组织能够获得他足够程度的工作投入。
新员工有怎样的需求和心理特点
对于一个陌生的环境,新员工一方面想尽快地了解企业概况、价值观念、规章制度、工作任务等。另一方面在心理上又有着重重的顾虑和压力,担心自己能否被其他的员工接受,上级、同事是否给自己很好的帮助等等。很多公司都有很正规的上岗培训,这对于解决第一方面的需求是很必要的。但对于员工去留影响最大的却是第二方面,也是很多公司忽视的方面。因而,消除新员工的心理压力对于降低新员工的离职率是很重要的。心理学家的研究表明,如果新员工感受到新的工作岗位既友好又专业,他的自信心和对工作的投入程度都会大大增强。
消除新员工的心理压力往往体现在上岗培训之外的细微之处。正如人际交往中第一印象的重要性,给新员工留下良好的第一印象是很必要的。有一些公司的做法很值得推荐。如西门子公司的人事部会提前通知公司前台,在某个时间某新员工来公司报到,公司会及时安排员工到前台迎接新员工。新员工被带到各个部门,新员工的办公桌、电脑、电话、名片、移动电话、网络、电子信箱、文具等所有的办公用品早已准备妥当,桌上摆着美丽的鲜花欢迎新员工的到来,并有一张欢迎辞,上面详细地列有第一天的日程安排。员工就餐等都有人带领,周到、人性化的措施马上给新员工“家”的感觉,让他们感觉到西门子的细致、人性管理风格。当然,并不是只有这样“铺张”地迎接新员工,才能起到良好的效果。只有亲切的话语、整洁的办公桌也可能同样有效,最主要的是要让新员工体会到组织的细心周到和真诚。