第六章 心理健康与企业高效管理(一)( 9次).ppt

文档介绍：第六章心理健康与管理
6·1 压力与心理紧张
6·2 挫折与管理
6·3 员工心理健康管理
6·1 压力与心理紧张
压力与心理紧张
紧张的体验
心理紧张的影响
造成员工紧张的主要因素
一、压力与心理紧张
1、定义
它由各种充满紧张性的刺激物(应激源)所引起的一类非特定性的反应。
2、反应内容
生理反应
心理反应
3、紧张的来源
躯体性、心理性、社会性、文化性等
二、紧张的体验
1、知觉
2、经历
3、工作绩效
4、人际影响
5、个人对紧张的不同反应
三、心理紧张的影响
1、对人体健康的影响
2、对情绪的反应
3、对工作绩效的影响
四、造成员工紧张的主要因素
1、工作因素
超负荷工作、工作责任大、任务不明、时间压力、工作环境恶劣、职位变更等
2、组织因素
人际关系、组织结构与管理、组织环境的不确定、企业文化等
3、个人因素
家庭、经济问题、角色冲突与内心冲突、挫折、个性特点
6·2 挫折与管理
含义
挫折产生的原因
挫折行为
挫折与管理
一、挫折的含义(P149)
1、含义
挫折是指个体从事有目的的活动时,由于主客观条件的阻碍或干扰,致使动机难以实现,需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应。
2、挫折容忍力
它是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力,也叫经得起挫折考验的能力,即自我张力。
1。挫折的个体差异性,
表现在:
(1)面临同样的挫折和考验,不同的人有不同的挫折感受,会做出不同的反应。
(2)对同一个人,在不同的时间,对不同的事,构成的挫折的因素不同,挫折容忍力也不一样。
2。挫折容忍力的影响因素
(1)生理条件
(2)过去获得经验和学习
(3)对挫折的知觉判断
二、挫折产生的原因
1。产生挫折的一般因素
(1)外在因素
①自然环境
②社会环境
(2)内在因素
①个人的生理条件
②动机的冲突