文档介绍：总经理的素养
 
一、总经理的素养
总经理形象具有丰富的层次性和情景性,是多侧面、多层次的,有面向公司的内部形象,也有面向社会的外部形象。所以,要求总经理要具备较全面的素质和能力,较丰富的知识和经验,较完善的性格和品质,较高超的思想和意识。总经理应同时具备以下几个形象:
(一) 具有公共关系意识的管理者形象
公司最大的成功是信誉上的成功,公司最大的失败是信誉上的失败──这说的是信誉意识所决定的总经理的价值观。
把公司的工作立足于服务公众的基点上。
总经理具备这样的信念:公司要为消费者所有,公司要为消费者所治,公司要为消费者所享,公司与公众共同发展。
经理把追求公司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。
总经理重视信息的立体沟通和双向沟通,重视信息对决策的作用。
总经理努力培养员工对公司的认同感、归属感、荣誉感,增强公司内部凝聚力和同心力,步调一致地树立公司整体形象。公司总经理要对公司整体价值实现自我负责。
(二) 具备高度权威性的指挥员形象
首先,总经理要有思维清楚的头脑,要有正确的思维方式,对待纷繁复杂的事物能准确地抓住其本质和根本性的东西,不被事物的表面现象所迷惑,要比一般人看得更远,想得更多,认识得更深。
其次,要有敏捷的反应。公司经营的环境复杂多变,市场形势发展极快,总经理能随时根据形势的发展变化调整工作方针。
再次,要有高超的组织指挥能力。总经理作为公司严密的生产经营活动的组织者、指挥者,对于重大活动、工作方向、改革方针以及突发事件的处理要有正确的决策,要及时充分调动人员的积极性;协调组织内部和外部人际关系,为部下的工作提供各种有利条件,及时检查并提高工作效率。整个指挥工作要体现出严格、高效、灵活、创新的作风。
(三) 具有开拓精神的企业家形象
作为一名企业家,总经理要具备较高的文化水平,熟知经济发展规律、市场竞争规律、企业管理规律。在市场经济竞争中,把目光盯在市场上,功夫下在管理上。
(四) 具有法制观念的公司代表形象
(五) 具有社交魅力的社会活动家形象
总经理要为公司的发展积极参与各种社会文化活动,广泛结交社会各界朋友,做一名社会活动家。仪表大方美观、文雅得体、态度亲切和蔼、言谈稳健幽默、均是吸引人的社会魅力,要学会体察各种人的心理,要掌握多种社交技巧,掌握社交语言技巧,待人接物的技巧,各种社交场合交往技巧。
二、总经理应该怎样做
(一) 全面提高自身素质
自身素质修养是塑造总经理形象的基础,总经理的"德、才、学、情"是能否赢得下级拥护的根本所在:有了高尚品德才能受到下级的信任和拥护;有了多方面的工作才能才会受到人们的尊敬;有了渊博的学问和专业知识才能实现科学的管理。有远见卓识,才能率领公司员工在激烈竞争中乘风破浪开拓前进;有深厚的感情,才能体贴员工建立友谊,形成良好的人际关系。
(二) 密切与员工的关系
总经理既是身居要职的指挥员,又是不脱离员工的普通人。总经理要利用各种正式场合和非正式场合直接接触下级,提高工作的透明度和民主程度,加强与下级的思想沟通、感情沟通,获得下级的了解与信任,在员工心目中形成良好形象。
(三) 开拓进取
没有开拓魄力、