文档介绍：销售部经理岗位职责
为了进一步明确销售部经理职责,便于公司对销售部经理工作督察与业绩考核,同时也为了使销售经理形成良好的销售意识和敬业精神,特制定本销售职责,具体如下:
1,销售部经理要在公司营销总监的直接领导下,对销售部片区经理及客服部负有直接领导责任,其中包括人员培训、考核以及业务指导。所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,为此,销售部经理自身能力的提升是保障整个销售部及客服部门正常运作的关键之所在;
A,此项考评内容主要是综合能力考评,包括市场洞察能力、沟通能力、销售能力、执行能力、自律能力等方面综合考量,考评合格者标准分为6分
B,以上每个单项不合格扣罚1分,并限期提高
2,市场开发与渠道建设是销售部经理的首要重任,销售部经理必须在公司相关业务领导直接领导下,对所辖区域内各2、3级市场进行深度开发,务求保质保量完成上级下达的任务指标,考评内容为:
A,完成任务指标标准分10分
B,完成任务指标80% 扣罚2分
C,完成任务指标60% 扣罚4分
D,完成任务指标60%以下的扣罚8分
3, 贯彻市场巡视制度,在每月上交月度工作总结与计划的同时制定和上交次月拜访计划表,经公司营销总监审查同意后方可按照计划予以实施。且每次市场拜访回公司必须尽快形成书面报告并在条件允许下附上相关图片资料。对所拜访市场情况进行综合的分析以及下一步的具体跟进计划;
A, 按时上交月度计划总结且翔实附有相关资料,标准分6分
B,按时上交月度计划总结,有一定见解但缺乏相关资料支撑,扣罚2分
C,按时上交月度计划总结,但内容空洞,言之无物。扣罚3分
D,不按时上交月度计划总结,扣罚6分
4, 在市场开发和渠道建设的同时,对各区域市场的广告媒体与发布渠道做深入的了解,在可能的情况下及早占据广告稀缺资源;
A, 具有良好的广告宣传意识且能在关键时刻果断抢占稀缺资源的,标准分6分
B, 具有良好的广告宣传意识,但缺乏果敢行为,扣罚2分
C, 缺乏广告宣传意思,对市场广告媒体情况不甚了解。扣罚4分
5, 对签约客户、意向客户以及各区域相关行业从业经销商实行分类挡案管理,做到对所辖市场情况了然于胸,为后续市场开发做好必要的准备,此项考评可以通过例会、档案抽查以及书面等方式进行;
A, 客户档案管理规范,对客户情况掌握清晰的,标准分7分
B, 客户档案管理规范,对客户情况掌握不够清晰的,扣罚2分
C, 客户档案管理不够规范,对客户情况掌握不清晰的,扣罚4分
6, 处理和协调好客情关系,为公司各项销售政策得以顺利实施,创造良好的条件。为此,必须深入了解客户情况,实行有针对性的客情维护。原则上每周必须通过电话或别的通讯工具联系一次;
A, 客情关系处理较好,被客户表扬的,标准分7分,另外追加2分奖励
B ,客情关系处理一般,未被客户投诉的,不予扣分
C, 客情关系处理不好,被客户投诉的,每人次扣罚2分
7, 负责对各销售终端形象以及货品陈列进行指导和规范,对部分加盟商的不合作态度以及错误做法要敢于说“不”,同时要及时果敢处置,此项考评通过营销总监以及总经理市场巡查方式进行;
A, 终端形象及货品陈列规范且能够使得客户积极配合的,标准分7分,另外追加2分奖励
B, 终端形象及货品陈列较为规范的,不予扣分
C,终端形象及货品陈列不规范的,扣罚