文档介绍：银行心态培训
银行心态培训讲师:高文华
让我的工作生活更精彩——记心态与人生互动式培训
2010年11月27日,我们应浙江宁波工商银行之邀,为其员工实施《心态与人生》互动式培训。
到达培训地点的前一天,我们与贵行培训主管王老师沟通,了解受训学员的基本情况后,心理沉甸甸的。因为,这批学员年龄皆在40岁以上,思想固化、抱怨较多,不太好管,况且针对他们贵行也曾做过有关心态的培训,但效果不佳。如果我们依旧按照以往的课程安排进行,学员的心扉很难打开,即使我们讲的多么有道理,这批学员也很难听进去。那么,采用何种培训技术手段能让这批老员工很快融入到培训中,达到一个良性的状态呢?
回到房间,我们反复推敲NLP教练技术中的有关技巧,如:结合抽离法、位置感知法、心锚法、换框法、空凳法等,最后决定采用同步带领法和重设心锚法。于是,我们重新设计破冰活动,针对这批学员的特点,先与其产生共鸣,站在他们的角度,述说他们内心的苦衷,而后再逐渐引导他们走出困境,快乐工作,快乐生活。
培训一开始,高文华老师激情洋溢地向学员鞠躬问好后,语重心长地问道:“各位朋友,我们现在活得容易吗?”很快得到不少学员的回应:“不容易!”高老师说:“对!的确不容易。我们上有老,下有小,工作上又面临着各种各样的压力。但是,为了我们的亲人,我们还得挺起腰板、咬紧牙关坚强地活着。”稍作停顿后,高老师又说:“那么,有没有办法让我们活得轻松一点,快乐一点呢?答案是肯定的。它,远在天边,近在眼前,不是别人,就是你自己。大家想想看,好也是一天,歹也是一天,干嘛自己要跟自己过意不去?干嘛要用别人的错误来惩罚我们自己呢?”
为了活跃课堂气氛,充分调动学员参与培训的积极性,高老师穿插了一个做选择的小活动,说:“请认同这一观点的朋友举手。”多数学员举起了手。“请不认同这一观点的朋友举手。”少部分学员举起了手。“请既认同又不认同这一观点的朋友举手。”只有一位先生举起了右手。“请不知道如何回答的朋友举手。”没有人举手了。“请不知道老师在说什么的朋友举手。”顿时,不少学员笑了起来,开始交头接耳地谈论着什么。
接着,高老师又语重心长地说:“其实,我们每时每刻都在做着选择。您可以选择快乐,同时您也可以选择痛苦。以前,我与在座的多数朋友一样,工作不顺心,家庭不开心,整天闷闷不乐的,像是别人欠了我的钱一样。后来,我参加了NLP(神经语言程序学)专业执行师培训班后,恍然大悟到:这一切的痛苦不是别人造成的,而是自己自找的!比如,以前我与我老公经常因为一件小事发生争吵。他抱怨说:‘为什么你将水笼头关得那么紧?’我反驳道:‘我为什么不要关紧?’马上他提高了嗓门:‘你关那么紧,水笼头容易坏!’我也不甘示弱地争辩道:‘不关紧,浪费水!’于是,双方振振有词,各不相让,闹得家里几天都很沉闷。现在想一想真是可笑!你不能改变别人,但你可以改变自己,进而影响别人。于是,我告诫自己从自身做起,将水
笼头关松一点,如果担心滴水,就用盆子接着。很快我老公就发现了这一现象,对我说:‘老婆,我发现你现在变了。’我笑着问:‘是吗?’他说:‘其实,你以前的做法也不错。’我马上回应说:‘谢谢您噢,老公。’从此,我们不仅不会因为这一小事再发生争执,而且遇到其它矛盾纠纷,彼此都会静下心来倾听一下对方的意见,尔后两人商量解决。”
这时,教室里鸦雀无声。看着大家聚精