文档介绍：第一节决策的定义、原则和特点
第二节决策的过程与影响因素
第三节决策的方法
第八章管理决策
案例
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人骑一头骡,就指责他们虐待牲口!
决策是管理者从事管理工作的基础,在管理过程中,管理者会面临各种各样的问题,它们都需要管理者予以解决。
在实际管理工作中,最大的失误来自于决策的错误,因此,掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。
西蒙:决策是管理的心脏;管理是由一系列决策组成的,管理就是决策。
古代有“献妙策者,赏银千两”的说法。
一个好的决策能救活一个企业,一个差的决策会损害一个企业,一个坏的决策能够毁掉一个企业。
《孙子兵法》:用兵司法,十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则战之,少则逃亡,不敌则避之。知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆。
关于决策的一些重要论述
强调决策的重要性及做好决策的条件
美国著名决策大师古里安根据自己的经验认为:“决策不是一项很轻松的游戏活动,即使你缺乏自信,也可以休闲身心;而决策之所以令人三思而后行,因为它关系到一个企业集团的命运。当成败全取决于某项决策时,企业主管必须要有十足的自信心才能担当此任。因此,自信是主管拿定决策的精神支撑力。”
第一节决策的定义、原则和特点
一、决策的定义
组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。
决策主体
决策目的
决策形式
决策核心
决策期限
选择调整的对象
为什么不追求最优化原则,而只满足于满意呢?
最优
化
决策者了解与决
策有关的所有信息
决策者对环境和条件
的变化能准确地预测
决策者能准确计算每
个方案的执行结果
决策者不受时间和
其他资源的限制
(1)能实现目标就行;(2)能充分利用机会和条件,不要浪费;(3)尽量减低和规避风险。
1. 满意原则
二、决策应遵循的原则
决策在组织内部是分级进行的
含
义
为什么分级决策?
(1)一个组织的决策问题很多,不可能全部由高层管理者承担;
(2)分层次决策是分权管理的核心;
(3)是建立组织的领导制度和层次管理机构的基础。
2. 层次原则
决策要
求准确
需要有人敢于冒险,
能够当机立断,不
延误时机。
+
决策后执行结果如何,在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图
集体与个
人相结合
需要执行者
参与决策