文档介绍：《管理学》案例分析
★案例陈述
1996年6月,好心思食品公司(Hershey Foods corporation)生产了一种被称为Sweet Escapes的低脂肪巧克力糖果新产品系列。它不同于公司过去生产的低脂肪巧克力。这种精制的“好时”(好心思公司食品的中文品牌一一译注)巧克力不含脂肪替代物,基本上是以新方式加工的。
Sweet Escapes与领先的糖果产品相比,其脂肪含量要低33%~50%,卡路里含量要低33%,因而打入了由想吃巧克力但又躲避脂肪的人构成的这一尚未被开发的市场。测验显示该产品的味道足够好。公司对在全国范围,而不只是在地区范围推出该产品充满信心。好心思公司预期在1996年可得到1亿美元的新增收入。这与公司成功推出其他新产品时所获的收人相比不相上下:Nutrageous产品第一年的销售收入为9000万美元,Hugs and Kisses和Almonds产品在开始销售的6~9个月中的收入也各约为9000万美元。
你最喜欢什么牌子的巧克力棒? Reesd,Kit Kat,Big Block,Whatchamacallit,Allsorts,Rolo,Krackel,BarNone,Mounds,Almond Joy,5th Avenue,Snickers,还是Baby Ruth?你是否知道,在这些产品中,除Snickers由玛氏公司(M&M Ma13)生产、Baby Ruth由雀巢公司生产外,其他都是好心思公司的产品?玛氏公司与雀巢公司是好心思公司的两家主要竞争对手o
你曾否到过宾夕法尼亚州的赫尔希?在那里你可以走在巧克力大道上,观看由好心思的Kisses糖果形路灯照亮的街道,参观赫尔希动物园,并在赫尔希公园观看“巧克力接吻塔。”赫尔希是好心思食品公司的家乡。该公司每天生产3800多万支Herhey Kisses糖果。自1893年好心思公司诞生以来,它已经从一个车间、一种产品的小厂成长为销售额达40亿美元的大公司。该公司在美国和全世界各处的生产工厂向人们提供多种高质量的巧克力、糖果产品和服务。
好心思公司作为美国最大的糖果制造商进入1996年,%,%。好心思公司还是美国最大的面条制造商,%的市场份额,高于博登公司(Boden)%。好心思公司89%的销售额在国内市场实现,%,。尽管糖果和面条产业的生产己实现了国际化,但好心思公司对于除美国、墨直茸姐姐拿大之外的市场,尚缺乏开发的经验与投入。1994年,好心思公司在墨西哥和加拿大糖果市场的亏损达到了历史最高值。当其竞争者获取规模经济优势和世界市场知识之时,好心思公司还能否作为一家国内糖果和面条生产商而继续生存下去?股东们开始对此表示关切。
历史
米尔顿·赫尔希(Milton Hen-hey)对制造糖果的热爱起始于他孩童时代在宾夕法尼亚州兰开斯特(Lancaster)的糖果制造商乔·罗耶(Joe Royer)处做学徒之时。赫尔希先生曾急切地想拥有自己的糖果制造厂o 1893年当他在芝加哥博览会上见到第一台巧克力制造设备时,赫尔希先生便预见到巧克力制造业的无限商机。
到1901年,巧克力制造业在美国得到迅速发展。该年好心思公司的销售达到662万美元,这使它需要建一个新厂。赫尔希先生将其公司迁移到宾夕法尼亚州的德瑞丘吉(Derry Church),该小镇于1906年被更名为赫尔希。好心思公司的新工厂具有大批量生产单一巧克力品种的能力。1909年,米尔顿·赫尔希孤儿学校成立。赫尔希夫妇不能生育,因此在很多年中好心思巧克力公司主要为资助孤儿学校而经营。 1911年好心思公司的销售额达到500万美元。
1927年,好心思巧克力公司根据特拉华州法律组建为股份公司并在纽约证券交易所上市。该年好心思公司20%的股份被出售给公众。在1930~1960年间,好心思公司得到快速的发展。好心思这一名字已成为人们的日常用语。传奇式人物米尔顿·赫尔希于1945年去世。
在60年代, .里斯(Reese)糖果公司,该公司生产Reese花生酱糖和Reese薯条等产品。好心思公司还收购了桑·乔治·马卡罗尼(San o Macaroni)公司和德蒙尼科(Delmonko)食品公司,两者都是面条生产商o 1968年,好心思巧克力公司更名为好心思食品公司o在1976~1984年间,威廉·迪尔登(William Dearden)任好心思公司首席执行官。他是一名在米尔顿·赫尔希孤儿学校长大的孤儿。迪尔登先生对公司进行了多元化改造,降低了公司对价格易波动的可可和食糖的依赖性。
在70年代,好心思公司又接收了Y&S糖果公司,一家生产