文档介绍：管理的主体与职能管理者的角色

管理与管理学
管理的概念与特点
管理的性质与作用
管理的主体与职能
管理学原理及方法
管理学性质及对象
管理学科体系结构
管理者的角色模型
经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。
人际
关系
传递
信息
作出
决策

明茨伯格的管理者角色理论
角色
描述
特征活动
人际关系方面

象征性的首脑,必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
迎接来访者,签署法律文件。

负责激励和动员下属,负责人员配备,培训和交往的职责。
实际上从事所有的有下级参与的活动。

维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供恩惠和信息。
发感谢信,从事外部活动从事其他外部活动。
明茨伯格的管理者角色理论
信息传递方面

寻求和获取各种特定的即时的信息,以便透彻地了解组织与环境,作为组织内部和外部信息的神经中枢。
阅读期刊和报告,保持私人接触

将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息,有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。
举行信息交流会,用打电话方式传达信息。

向外界发布有关组织的计划,政策,行动,结果等信息,作为组织所在产业方面的专家。
举行董事会议,向媒体发布信息。
明茨伯格的管理者角色理论
决策制定方面

寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起变革,监督某些方案的策划。
制定战略,检查会议执行情况,开发新项目。

当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动。
制定战略,检查陷入混乱和危机的时期。

负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。
调度、询问、授权,从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。

在主要的谈判中作为组织的代表。
参与工会进行合同谈判。
管理者的人际关系
对于
上级
下属执行者合作伙伴
对于
同僚
合作伙伴联络官
对于
员工
企业代言人领导人
决策者教练
组织的层次

不同管理层次的角色变动
(不同管理职能的时间分布)
组织规模对角色重要性的影响
不同管理职能的时间分布
组织
24%
计划
15%
领导
51%
控制
10%
基层管理者
中层管理者
高层管理者
控制
13%
计划
18%
组织
33%
领导
36%
计划
28%
组织
36%
领导
22%
控制
14%
组织规模对角色的重要性的影响
小组织管理者角色
角色的重要性
大组织管理者角色
发言人
企业家
高
资源分配者
联络人
挂名首脑
领导者
中
监听者
混乱驾驭者
谈判者
传播者
低
企业家