企业管理管理学 第五 章决策.ppt

文档介绍：第五章决策
决策就是为实现一定的目标,在两个或两个以上的可行方案中,选择一个方案的分析判断过程。
对该定义的理解:
1、目标
2、两个以上的备选方案
3、可行
4、分析判断
5、过程
第一节    决策过程的基本概念
一、决策的定义
二、决策的合理性标准
1、“完全理性”决策与“最优”标准
这一理论假定决策者具备完全的理性知识,能获悉与决策有关的全部信息,决策者的决策完全符合客观实际,并具有一系列最优的活动。
2、“有限理性”决策与“满意”标准
人类实际上的理性既不是完美无缺的绝对理性,
也不是非理性,而是有限理性。人们在决策时,不能
坚持要求最理想的解答,常常只能满足于足够好或令
人满意的准则。
满意方案:在诸多方案中,在现实条件下,能够使主要目标得以实现,其它次要目标也足够好的合理方案。
“最好”是“好”的敌人,如果总是企图找到那个
“最好”,不但“最好”找不到,甚至连“好”也达不到。 要实现绝对理性必须有3个前提:
(1)决策者对可供选择的方案及其未来的后果要
无所不知;
(2)决策者要具有无限的估量能力;
(3)决策者头脑中对各种可能的后果有一个完全
而一贯的优先顺序。
第二节    决策的步骤
一、识别问题,诊断问题
(一)识别问题
(二)查找问题的原因:情报活动,收集、加工信息。
1、信息的范围要求;
2、信息的时效性要求;
3、信息的详细程度要求;
4、信息的可靠性要求。
(三)分析问题
1、因果分析法
(1)鱼刺图
(2)帕累托图
(3)流程分析
2、系统分析法
二、确定目标
三、拟订备选方案
四、评价备选方案
(一)评选方案可行性的准则
1、效率原则
2、社会评价准则
3、方案的可接受性
(二)评估方案的方法
1、经验判断法
2、实验法
3、数学模型法
五、选择并实施方案
1、如果利益大大超过成本和风险,就采取行动;
2、或者采取行动,或者不采取行动,但决不要模棱两可或采取折中办法。
六、评价决策效果
第三节    管理决策的特点
一、缺少结构
二、不确定性和风险性
三、冲突
第四节决策的分类
一、程序化决策和非程序化决策(按重复程度)
程序化决策:针对例行问题,按照固定的程序和方法所进行的决策过程。
非程序化决策:针对例外问题,没有特定的程序,主要依靠决策者的经验、思维和判断能力。