文档介绍：管理学北京大学光华管理学院刘学1. 管理学导言一. 管理的概念二. 管理既是科学,又是艺术: 如何理解?三. 组织与管理者四. 管理职能:计划、组织(人事)、领导、控制五. . 管理学导言?管理:是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源,以期有效地达成组织目标的过程。?效率(efficiency)?效果(effectiveness)Peter Drucker 名言? Do things right? Do right things?(Do things fast)--CA管理既是科学,又是艺术:如何理解??部分内容是科学,部分内容是艺术;?经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术?认知性的知识OR 可编撰的知识(Codified knowledge)?体验性的知识OR 意会的知识Tacit knowledge)?体验性或意会的知识如何学?如何教?组织与管理者?正式组织:依据法律或规章,为实现特定目标而正式设计的职位系统;?非正式组织:依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。?操作性活动:用手、脑,或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。?管理性活动:获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。?管理者:管理职能?计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。?组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程;?领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织目标的过程;?控制:衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。管理层次与每种职能的时间分布?组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%成功的管理者与有效的管理者?Fred Luthans的研究?传统管理:决策、计划和控制;?沟通:交流例行信息,处理文书工作;?人力资源管理:人员配备、培训、激励、调节冲突;?网络联系:社交活动、政治活动及外界交往等。成功的管理者与有效的管理者?沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通 44%HR26%传统管理 19%有效的管理者网络联系 11%