文档介绍：第三章社会责任与管理道德
本章主要内容
道德概述
影响管理者道德素质的因素
提高员工道德素质的途径
企业社会责任
许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰,曾经被看作应受谴责的行为(撒谎、欺骗、歪曲、掩盖错误),已经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。管理者通过非法地利用知情者的信息获取利润;国会成员签发成百的坏支票;甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获。对于这种明显的道德标准的下降有两个层次的解决办法:
第一个层次,道德教育被广泛地列入学院的教学大纲,例如,现在商业学校的主要评审机构要求他们的成员,把道德问题贯穿在其工商管理教学大纲中。
第二个层次,组织自身正在建立道德准则,并正在引入伦理学培训计划。
[问题的提出] 企业管理道德问题
当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候,你怎么办?
揭露不道德和违法行为,会使管理者难堪并动摇了他们的权力,在这样的组织中,揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。
另一方面,对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗?对揭发内幕,你的看法如何?假如它威胁到你的职位,你还愿意揭发吗?
[管理的道德困境] 组织应保护揭发者吗
鲁特格尔大学(Rutgers University)调查了600多名学生,发现在打算选择工商业生涯的学生中,76%承认至少有一次考试作弊;19%则至少作弊 4次。
在我国,考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。
[管理的道德困境] 学生的道德问题
1、道德的定义
在实际生活中,我们经常会碰到以下一些问题:
推销员在推销商品的过程中贿赂客户,这是道德的吗?
如果推销员用自己的佣金进行贿赂,情况又如何?是否有什么不同?
有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历,因为这
份工作通常无须拥有较高学历的人去做,这道德吗?
公车私用是道德的吗?
用单位的电话打私人长途是道德的吗?
请单位的秘书打私人信件是道德的吗?
对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题,需要对道德下一个较准确的定义。

道德——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
3-1 道德概述
2、四种道德观
在商业道德方面有以下四种观点:
(1)道德的功利观
这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。
(2)道德的权利观
这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下作出。
(3)公平理论道德观
这种观点要求管理者公平地实施规则。
(4)综合社会契约理论观
这种观点主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入商业道德,即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
这种道德观综合了两种“契约”:一种是经济参与人当中的一般社会契约,这种契约规定了做生意的程序;另一种是一个社区中特定数量的人当中较特定的契约,这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。
研究表明,大多数的生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇,因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。例如,在追求利润最大化的过程中,管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多的人谋更多的好处。
3-2 影响管理者道德素质的因素
1、道德发展阶段
国外学者的研究表明,道德发展要经历三个层次,每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升,个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如表2-1所示。
表2-1道德发展阶段
层次
阶段
前惯例层次
只受个人利益的影响。决策的依
据是本人利益,这种利益是由不同行
为方式带来的奖赏和惩罚决定的。
。
。
惯例层次
受他人期望的影响。包括对法律
的遵守,对重要人物期望的反应,以
及对他人期望的一般感觉。
。
。
原则层次
受个人用来辨别是非的道德准则影响。这些准则可与社会规则或法律一致,也可与社会规则或法律不一致。
,置多数人的意见于
不顾、支持不相干的价值观和权利。
,即使这些
准则违背了法律。