文档介绍：第二节激励
人性假设
激励的含义
激励理论
激励方法
激励原则
人性假设
经济人(理性经济人,实利人)
社会人
自我实现的人
复杂人
激励的含义
影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导、维持甚至改变人们行为的活动或过程
激励作用的表现
1、需要的强化
2、动机的引导
3、提供行动条件
激励理论
X理论,Y理论
超Y理论
双因素理论
激励需要论
期望理论
公平理论
强化理论
归因理论
X理论,Y理论(美国麦格雷戈)
内容
① X理论:悲观
② Y理论:乐观
结论:Y理论比X理论更有效
X理论:
X 理论认为人是不爱工作的,人性是被动的,人的本性反对改革、对组织漠不关心,人是需要有人管理的。一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作,因此对大多数人来说,仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向,必须进行强制、监督、指挥,并利用惩罚以进行威胁。一般人都胸无大志,满足于平平稳稳的完成工作,而不喜欢具有压迫感的创造性的工作。
Y理论:
Y理论认为管理者必须清楚员工个人的特性与环境特性之间的关系;他认为人并非天生好逸恶劳,若在适当激励下,人能激励自己而富有创造力,外界控制不是促使人努力的唯一方法。人在自我承诺与参与决策中,可以自我控制。让员工对他们的任务有责任感,工作丰富化,便能鼓励人员承担责任。人并不是懒惰,他们对工作的喜欢和憎恶决定于工作对他来说是一种满足还是一种惩罚;在正常情况下,人愿意承担责任;人热衷于发挥自己的才能和创造性。在Y理论中,他认为若建立可核实的目标制度,就可确保分权及授权。
超Y理论(美国乔伊·洛尔施&约翰·莫尔斯)
内容:工厂和研究所试验
结论:X理论对工厂更有效,Y理论对研究所更有效
原因:管理方式由工作性质、成员的素质、需求等决定
马斯洛的需求层次论
内容
需要层次论的基本点
①人是有需要的动物,已经满足的需要不起激励的作用,因而不再是激励因素,只有尚未满足的需要能够影响行为。
②五种需要象阶梯一样从低到高,逐层上升。一个层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展。
③多数人的需要结构是很复杂的,在每一时刻都会同时有许多需要在影响着人们的行动,而不会是单一的需要支配着人们的行动。
④各层次的需要相互依赖、相互重叠,任何一种需要并不因为下一个高层次的需要的发展而消失。高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为的影响比重减轻了。
⑤人的需要有轻重层次,在一般情况下,只有在低层次的需要得到满足后,才能使高层次的需要有足够的动力去驱动行为。
⑥一般得说满足较低层次的需要途径少,而满足较高层次的需要途径多。
⑦五种需要不可能完全满足,越到上层,满足程度越小。
⑧需要有高级低级之分。生理的需要和安全的需要为较低级需要,而社会需要、尊重需要、自我实现需要则为较高级的需要。
需要层次在企业中的应用
没有满足的需要是激励的开端,而需要的满足则是激励过程的完成。可见,需要是人类行为的出发点、基础和最根本的原因。管理者只有了解了员工的需要以及员工之间需要的差异,然后有针对性地采取管理措施,才能收到良好的激励效果,充分调动员工的工作积极性。