文档介绍：决策
1. 方法与类型
世界上每100家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。
——世界著名咨询公司美国兰德公司
我不再像以前那样认为智商是无可替代的,想要成功,你还必须要知道如何做出明智的抉择以及拥有更宽广的思考力。 ——比尔盖茨
决策的定义
美国管理学家西蒙:
决策是为了达到一定的目标,从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。
决策的分类
按重复程度
程序化决策
非程序化决策
按后果发生的可能性大小
确定型决策
风险性决策
非确定型决策
按决策层次
高层决策
中层决策
基层决策
程序化/非程序化决策
程序化决策: 经常出现的决策,目的清楚明确,有已建立的决策规则可利用,短时间内即可执行完毕
非程序化决策:不常出现的决策,没有先前建立的决策规则可以利用。这个类型的决策需要解决问题。
程序化和非程序化决策比较
特征
程序化决策
非程序化决策
决策类型
结构化很强
结构化很差
频率
重复的、日常的
新的、不经常的
目标
清楚、明确
模糊
信息
容易得到
不易得到、渠道不明确
结果
不很重要
重要
组织的层次
低层
高层
解决时间
短
相对较长
解决的基础
靠决策规则、流程
靠判断力和创造力
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
决策种类问题解决程序例子
程序化重复的各种规则企业:处理工资单
决策例行的标准的运营程序大学:处理入学申请
政策医院:准备诊治病人
政府:利用国产汽车
非程序复杂的创造性问题企业:引入新的产品
化决策新的解决方式大学:建立新的教学设施
医院:对地方疾病采取措施
政府:解决通货膨胀问题
确定型/风险型/非确定型决策
决策可能有多种结果吗?
否
决策结果唯一
确定型决策
决策结果发生的可能性可以估计吗?
是
不确定型决策
否
风险型决策
是
完全理性/有限理性决策
完全理性决策的优点
决策者可以以合乎逻辑的、有序的方式来思考一个决策。
对决策方案深入彻底的分析,能够使决策者在充分信息的基础上进行选择,而不是根据感情或社会压力。
理性决策方法被称为最优决策方法