文档介绍：1 装备保障业务流程再造研究①摘要:装备保障业务多是依据过去的保障经验和过去的知识技术条件制订规范的, 存在层次重叠、消耗时间多、信息化程度低等不足, 难以满足信息化条件下装备保障的需要。因此, 要对装备保障业务流程进行再造,以提高装备保障效率,进而提高部队的战斗力。关键词:装备保障业务流程再造中图分类号: TP2 文献标识码: A 文章编号: 1672-3791 ( 2013 ) 07 (a) -0213-01 业务流程再造( Business Process Reengineering ,简称 BPR )是一种新兴的用于变革时代的管理思想,正广泛的应用于各行各业[1] 。将业务流程再造思想应用于装备保障领域,通过分析现有流程存在的问题,找出影响装备保障效率的因素,应用 BPR 来优化装备保障业务流程。 1 业务流程再造理论业务流程再造的思想提出以后,最早是在企业界中得到广泛应用。对于 BPR , 可以理解为业务流程再造或是业务流程重组、优化, 因此关于 BPR 的定义有较多的提法, 比如有的观点认为 BPR 就是对企业中各组织以及组织之间的工作流程与程序的分析和设计[2] ;有的观点认为 BPR 是要通过彻底颠覆原有流程,重新建立新的流程方法来达到主要企业目标[3] ;也有的观点认为 BPR 是对企业流程的基本分析并在此基础上有所改变, 以获 2 取绩效上的重大改变。装备保障业务与商业企业虽然在运营机制上、性质上有着较大的差别, 但是随着我军信息化建设的全面开展、大量先进的信息技术以及现代管理技术的应用, 我们可以发现两者也存在许多共性的方面: 商业企业流程再造是以提高企业收益为目的,强调要充分满足市场激烈竞争的要求, 而装备保障业务流程再造是以提高装备保障的效率为目的, 强调要充分满足打赢信息化条件下战争的要求;商业企业强调重组企业的组织结构、以达到整体业务流程最优, 装备保障讲求以灵活的机制、最少的费用获取最大的保障效能;商业企业和装备保障都强调充分发挥信息技术的作用,实现管理的信息化、知识化; 商业企业以客户需求为牵引, 装备保障业务流程的改进是以装备保障能力生成模式的转变为牵引,都强调满足需求,提高效率[4] 。这些共性的方面,给我们一个启示:可用 BPR 的思想对装备保障的流程进行改进。 2 业务流程再造的目标由于装备保障有其自身的特点, 同时受到部队编制体制等实际情况的制约, 企业业务流程再造中的一些目标在装备保障领域无法实现。结合装备保障业务的特点和任务需求, 提出装备保障业务流程再造的最终目标如下。(1 )提高综合保障能力。通过业务流程再造,实现物资、装备、人员、设施等信息的综合, 形成综合保障力量, 在统一的指挥下实施多种装 3 备保障。(2 )提高实时保障能力。通过业务流程再造,使保障指挥员能够对装备保障的过程进行监控, 及时发现保障过程中出现的问题, 并及时解决。(3 )提高精确保障的能力。通过业务流程再造,使保障指挥员能够精确的掌握各部队的保障资源信息, 为装备、器材、人员的调动提供精确的指导。(4 )提高辅助决策能力。通过业务流程再造,决策层能够及时的获取辅助决策所需要的数据和信息,为制定保障计划提供重要的依据。 3 业务流程再造的步骤装备保障业务流程再造是指通过对装备保障过程中所涉及的各个部门、各个环节进行全面的调查研