文档介绍：管理心理学
第一章管理心理学概述
一、什么是管理心理学
二、管理心理学的基本概念体系
三、管理心理学的发展
管理心理学导论
一、惠普公司的管理哲学
1 走动式管理
2开放式管理
3弹性工作制
4 公开交流
二、三角洲航空公司---大家庭的感情
第一章管理心理学概述
一、什么是管理心理学
(一)概念
管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性,借以解释、预测和激励企业中人的行为,以达到提高工效为目的的综合性科学。
:是一门综合交叉科学
:研究企业中的人以及人与人
:在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上
,提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,最大限度
地调动人的积极性、主动性和创造性,获得工作的和生产
的最佳效益.( 理论与实际两方面)
管理心理学与邻近学科的关系
一、管理心理学与工业心理学
工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。它包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和消费心理学。
二、管理心理学与行为科学
广义的理解,美国管理百科全书对行为科学的定义:行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法,研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的科学。
狭义的理解,行为科学是对工人在生产中的行为及其产生原因进行分析研究,以便调节企业中的人际关系,从而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即指管理心理学。
三、管理心理学与社会心理学、管理学
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。包括个体和群体在社会文化环境中所形成的各种心理现象和规律。
四、管理与心理
范畴
方法
意义
第一章管理心理学概述
(二)管理心理学的研究对象
1. 研究对象
(1) 个人的心理、行为活动规律及激励
(2) 群体的心理、行为活动规律及激励
(3) 组织的心理、行为活动规律及激励
(4) 领导的心理、行为活动规律及激励
2. 理解
(1) 从管理的内涵上看群体性\目的性\共同性
(2) 现代企业管理强调以人为中心的管理
①人是企业管理的主体
②科学技术越发展,管理中人的因素越重要
③人永远是而且是企业最重要的资源。
(3) 企业成败的评价指标应该是职工的心理评价
①方向感②信任感③成就感④温暖感⑤舒适感⑥实惠感
(三)管理心理学的研究内容
企业中具体的社会心理现象,以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
第一章管理心理学概述
1。人性假设与管理
2。个体心理与管理
3。群体心理与管理
4。领导心理与管理
5。组织心理与管理
(四)管理心理学的研究方法
1. 原则
(1)客观性(2)公开性
(3)系统性(4)发展性
第一章管理心理学概述
2. 方法
1. 观察法:自然观察与参与观察
2. 档案法
3. 实验法
4. 调查法:访谈法与问卷法
访谈法
特点: 有目的的“谈话”;交互影响过程
分类: 结构访谈与非结构访谈;
直接访谈与间接访谈
访谈过程与技巧:准备工作;
接近被访者;
应对拒绝的技巧
谈话与提问技巧