文档介绍：4s 店前台接待个人总结 4s 店前台接待个人总结 4s 店前台接待个人总结篇 1 不知不觉我来到益佳公司已将一个月了,回想起自己的这一个月的工作经历, 最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天, 我被安排在丽燕身边真的, 第一天是最难熬的, 从学校到社会的大环境的转变, 身边接触的人也完全换了角色, 老师变成老板, 同学变成同事, 相处之道完全不同, 大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里, 在公司的指引下, 在娜姐的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步, 是对公司的第一印象, 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度, 将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化, 巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全, 按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度, 做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。四、及时完成 ERP 系统和各种汇总工作。 ERP 系统是我新接触的事物,但是我会尽快去熟悉,包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括: 每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要,它是对上个月的总结,是对未来工作的计划和展望。五, 以大局为重, 不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间, 如果公司有临时任务分配, 我将服从安排, 积极去配合, 不找理由推脱。作为益佳的一员, 我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营为了往后能更好的工作不断的打下基础。文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎, 但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会, 在以后的日子里我将加强学习,努力工作! 真诚希望领导和同事们能多给予我帮助,多方督促,使我取得更大进步。 4s 店前台接待个人总结篇 2 过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路, 在来到我们 x 酒店的差不多 5 个月里, 作为一名刚入职的员工, 在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下, 我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流! 在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢! 现在我对前面 5 个月来的工作做一个总结。前台是展示酒店的形象、服务的起点