文档介绍：管理学原理
总复习
序言部分:
(名词)是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
(1)一般性(2)综合性(3)历史性(4)实践性
第一章管理活动与管理理论
(名词)定义与理解
(1)管理的二重性(属性)
(2)管理是科学性和艺术性统一(3点)
(最早提出者及内容;基本职能:即计划、组织、领导和控制职能。
(名词)的角色与技能
(1)管理者的层次划分会判断:高层管理者、中层管理者和基层管理者
(2)角色:三大类中10种角色判断
(3)管理者素质(名词)与内容(3方面)
(4)管理人员的技能要求:技术、人际、概念:
注意高、中、基侧重点。
::劳动分工\“经济人”
罗伯特·欧文,“现代人事管理之父”
、管理思想、管理理论关系(4点)
(名词)时间、地点、主要理论
(1)代表人物:泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特、福特
(2)泰罗第一次把科学原则应用于管理领域,也将管理带入科学殿堂。科学管理之父、代表著作
(3)泰罗科学管理理论的主要思想(6点)
(4)如何评价?贡献(2点)、局限性(3点)
(1)典型代表人物:法约尔
法约尔:经营管理之父或“管理过程理论之父”,代表作 (2)管理的五项职能
(3)倡导管理教育:管理能力可以通过教育来获得
(4)归纳了管理的一般原则,14项管理原则
(5)对法约尔一般管理的评价:贡献:缺陷
“组织理论之父”,理想的行政组织体系理论
(名词)
“人际关系学说(4点)
13.“管理理论丛林”孔茨,各学派代表人物及观点
14管理理论新发展
(1)精益思想(名词)的实践者与提出者
(2)企业再造(名词)提出
(3)学习型组织(名词)提出与五项修炼内容
(4)核心能力(名词)特征
(系统、人本、责任、效益)
(法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法)
第二章道德
(功利观、权利观、公平观
综合观)
(5个人因素:道德的3个层次6个发展阶段)
(6个途径)
(名词)与2种观点(古典观和社会经济观)
第三章决策
1. 决策(名词)的概念、原则、依据
(判断)高层、中层
(6个步骤)高层管理者关注的阶段
:定性与定量决策方法
:两种标准、四种划分与对策
(1)风险型决策:决策树法
(2)不确定型决策:3种方法
(3)确定型决策
第四章计划
(名词)与计划工作(名词) 计划与计划工作的关系、计划的内容(包括“5W1H”)、计划与决策的关系
2. 计划的性质(承上启下,管理首要职能)
(宗旨---预算)
(8个步骤)
(名词)与内容(3点)
(4点)
一般环境(5点)、行业环境(5点)、竞争对手、企业本身、顾客
:3种基本战略
(名词): 提出、特点、(MBO)的过程(6个步骤)