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需特别清晰客户的结款程序，：要发票的原件还是复印件？要不要收款托付书？要不要附对账单和合同？可否现金结款？由谁负责接收文件？报给谁？哪个人签批？谁核准****惯付款日期是几号？等等。充分熟识对方的结款程序，对方的大多数借口你都可以立刻识破。
作为销售人员，常常会遇到客户拖欠债款的问题，这时候你会怎么办?向客户讨债，怎么去讨?他会给你吗?要是驾驭一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或许对您很有帮助哦!

。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。，先弄清造成拖欠的缘由。是疏忽，还是对产品不满，是资金惊慌，还是有意，应针对不同的状况实行不同的收帐策略。
。千万别让客户相互推诿牵着鼻子走。
。催款时受了气，再想方法出出气，甚至做出过激的行为，此法不行取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
。到期付款，天经地义。胆怯催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户贪得无厌，助长这种不良的****惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，假如客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
，刚好中止供货，特殊是针对客户“不供货就不再付款”的威逼;否则只会越陷越深。
，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外特地负责收款的机构的探讨表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，

。阅历证明，应当要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。望见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能怜悯对方，相反要让对方怜悯。

经过“感谢”的客户，经多次跟催，货款还是没有动静的，就须要特地发一封“催款通知书”。
一、催款通知书
催款通知书应列明如下事项：
欠款事由
欠款数额
欠款日期
催帐经过
同时，为加强催帐力度，催款通知书中还应列明，“如贵方在XX期限之前不能付款，我们的法律顾问XXX，会干脆经办此案，并将加收滞纳金XXXX元”。
二、律师函