文档介绍：第三章管理决策
[学习目标]
明确决策的性质和意义
认识人员因素和其他因素对决策的影响
了解决策的类型及其内容、特点
正确认识科学的决策程序
掌握决策过程理论
掌握定量决策的思想方法
第三章管理决策
第一节决策的涵义与作用
一、决策的涵义
所谓决策,就是人们为达到改造世界的预期目标,运用科学理论,遵循合理程序,选择有效方法,针对解决特定问题设计出的多种可行性方案,做出分析、评估和抉择,并将抉择的方案加以实施的过程。
3 个要点:
,它总要付诸实践
,选择的目的是为了优化达到目的
二、决策在管理中的地位与作用
决策是计划和战略制定的前提,决策越科学,战略规划也就越科学、可行。
----美国管理界知名学者---()
《管理学(Management) 》(第 5 版)
一、决策的涵义
二、决策在管理中的地位与作用
三、理性的限度
完全理性决策相信:
( 1 )决策的问题是清楚的。决策者拥有与决策相关的完整信息,能全面寻找备选方案;
( 2 )决策能符合客观理性,即决策者不带个人主观情绪和偏见,借助科学手段和方法,分析每一抉择可能导致的结果;
( 3 )决策者具有一套价值体系,作为评估抉择方案的准绳,从而最大化也是最优化的实现组织经济利益。
第一节决策的涵义与作用
三、理性的限度
在现实层面,人的理性限度总受到如下因素的制约:
( 1 )人的知识与能力的局限性
( 2 )不可能掌握决策所需的全部信息
( 3 )不可能列出所有备选方案
( 4 )不可能完美处理浩瀚复杂的情况
( 5 )决策者可利用的资源和时间是有限的
( 6 )组织内部政治、文化诸因素的交互作用的影响
( 7 )组织外部不确定因素的大量存在及影响
西蒙对理性的不同内涵的阐述
如果一项决策由于在指定状态下给出的价值确实最大,就可以说该决策“在客观上”是合理的;如果在本人实际具有的知识范围内,其决策可以收到最大成果,则该决策“在主观上”是合理的。使手段适应于目标的过程是一个认识过程,如果认识是自觉地,则该决策“在认识上”是合理的。
---- ():《管理行为》
第一节决策的涵义与作用
四、决策者的责任
( 1 )定义:预则是对事物未来发展趋向及其性质、状态的测算。
( 2 )预测是可能的
( 3 )预测是决策的基础和前提
( 1 )定义:判断是决策者对任务信息、背景信息等的辨别、断定。
( 2 )决策者判断力的高低对组织未来影响极大
( 1 )控制是对决策执行中出现的偏差加以纠正
决策者构成
第一节决策的涵义与作用
四、决策者的责任
( 1 )控制是对决策执行中出现的偏差加以纠正
( 2 )控制意味着再度决策
第二节决策的程序
一、信息活动
( 1 )决策始于对问题的发现
( 2 )确立科学合理的期望标准
( 1 )信息是决策的原料
( 2 )信息应该是客观真实的
( 3 )信息应该是轻重有别、主次显然的
二、设计活动
( 1 )目标应既富有挑战性,又具有可行性,是挑战性与可行性两者的统一