文档介绍：可能遇到的问题及解决: 1. 网络出现闪断查看交换机水晶头和端子, 接线端子的可能性很大( 如果使用路由, 可以查看路由的运行日志,查看其是否频繁断线并重新连接) 查看主线的线序是否有问题。 2. 观看在线视频时经常卡住,缓冲如果有路由的话,查看路由的“运行日志”。查看路由是否频繁断线并自动拨号,重新连接------- 升级路由文件 3. 网络不通时的测试 1)、 ping 该地址是本地循环地址,如发现本地址无法 Ping 通,就表明本地机 TCP/I P 协议不能正常工作, 那么请重装 TCP/I P 协议。键入指令判断 TCP/I P 协议是否正常。如果上面的操作成功,可 Ping 通的话,我们接下来进行第二步 2) 、输入 IPConfig 来查看本地的 IP 地址,然后 Ping 该 IP 也就是自己的 IP ,通则表明网卡或 MODEM 工作正常, 不通则是网络适配器出现故障。键入指令判断网卡或 MODEM 工作情况 ping 自己的 IP 有反还值说明网卡和 MODEM 正常然后进行第三步 3)、 Ping 默认网关的 IP, ping 默认网关之前要先检查路由器设置里面是不是允许 ping 网关, 检查防火墙设置允许 ping 出、 ping 入吗?检查完这些我们开始 ping 默认网关, 不通则此段线路有问题, 那么检查网线和路由器是否工作正常。 ping 默认网关来判断本机到路由之间是否正常。 4) 、最后,检测一个带 DNS 服务的网络,简单的说就是 ping 一个网站,比如 Ping http://sucre. ,正常情况下会出现返还值,这表明本机的 DNS 设置正确而且 DN S 服务器工作正常,那就是我说我们的机器可以连接广域网了 ping 检测 网。 4. 网络慢检测 P ing 可 ping 下路由, 看是否丢包。P ing 个外网地址 ping –t ctrl+c 终止测试 T racert 用来显示数据包到达目标主机所经过的路径, 并显示到达每个节点的时间。命令功能同 Pin g 类似,但它所获得的信息要比 Ping 命令详细得多,它把数据包所走的全部路径、节点的 IP 以及花费的时间都显示出来。 T racert P athping 用来测试数据包到达目标主机所经过的节点,并显示到达该节点的数据包丢失情况。注:该命令不能用在连接在路由的计算机上,须在测试机器上连接主线。 P athping 5. 错误代码 Error 691 问题:输入的用户名和密码不对,无法建立连接原因:用户名和密码错误, ISP 服务器故障解决: 使用正确的用户名和密码, 并且使用正确的 ISP 账号格式(******@service), 致电 ISP 询问E rror 769 或 error 796 一般为网卡被禁用,或网卡驱动问题 E rrror718 或 error 734 远程计算机没有反应,若同时提示“验证用户名和密码”------- (且有大量用户在保修)一般为小区上联或数据中心服务器问题 6. 交换机级联问题一般情况,交换机的级联口有标注( uplink ), 若没有标注,则默认 1口和8口为上联口。用级联口与上一级的交换机的通用口用直通线相连。 7 .win7 系统拨号报 651 错误(类似 XP 中