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息县中医院康复科规划方案(共13页).doc

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息县中医院康复科规划方案(共13页).doc

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息县中医院



(JYZ—ⅡA型)
KF—A1型电动减重步态训练器 1台
QL—A2型偏瘫站立训练床 1台
另:光能耗材 1箱
光波耗材 1箱
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四、市场启动方案
医院科室启动与营销方案实施:不靠广告去狂轰乱炸,而是走体验营销、服务营销和情感营销进行科室的启动,靠患者的回头率和口碑宣传科室!在市场启动前期,我们要做到有效的宣传并组织患者,让大量的病人来体验我们的服务,体验我们的设备,让他们来感受我们的治疗技术和治疗效果,本着对患者负责的态度做好服务工作。
向辖区群众宣传我们的服务理念:
1、让您花最少的钱、跑最少的路、在家门口享受最好的医疗服务
2、健康就是财富,有病早治早防;养病如养虎,虎大必伤人!
3、慢病早治,急病快治,为己为家
4、对患者做到三真、三爱
真诚、真实、真心 热爱、关爱、爱心
营销策划的目的与意义
资源搜集、整理、分析(全员性)
分析患者需求,迎合需求改变医院经营策略
制定宣传、推广方案,流程化作业
广种薄收,把患者的信息统一备案
建设患者档案、设置健康咨询热线、做回访
针对本地区的大小村医、大夫和村官形成合作,从而增加医院的业务量,达到提升效益的目的
把医院的高科技设备、特色专科和技术宣传出去让患者知道,并以免费体验的方式召集患者
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营销模式
充分发挥村医宣传作用
有效利用当地集贸市场人员集中优势,发放宣传单
宣传单内容要有吸引力:
A、免费治疗三天,不收取任何费用
B、疗效好继续治疗者免治疗费,只收取药材费用
C、特贫户偏瘫患者可享受全额免费等多项优惠政策
在各村诊所门口张贴宣传海报
制作优惠治疗卡,让村医协助办理,给予奖励制度
发动本院职工制定责任宣传
大力宣传仪器的科技含量,提倡科学治病,合理治疗
转变病人陈旧观念,树立“无病预防、有病早治,重病及时治,治而彻底”的健康观念。
服务模式
设热线免费咨询病情,全程为患者开通。提供咨询,解疑,答难。成为医院之外非常有益的补充。对于舒缓医患矛盾,树立治疗信心,协助转介绍新病人都有其他任何方法都不能达到的效果
做回访时刻关注患者
有笑容温暖患者和家属
多关心感受医院有真情
免费活动了解区域患者真实情况
抓重点、树典型提升医院在当地的知名度
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努力做到患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访、报销有人办。
优惠政策的制定与实施
实行免费体验治疗活动
对宣传有影响力的特贫患者采取全额免费治疗,提高医院和患者的感情基础
按疗程治疗者给予适当的治疗奖励
科室之间相互连带的病人给予优惠政策
乡村医生给予一定的奖励措施和优惠条件。
执行力度决定结果
一个成功的方案离不开优秀人才的操作,成功的操作需要强有力的执行力。结果是否满意,取决于参与实施人员的执行力度。
要求:
严格按照方案执行
注意细节与环节
注重培养与患者间的感情
整理收录、搜集资源并分类
重视回访、抓重点、树典型
四 科室经济效益分析
针对患者人群:颈肩腰腿痛、风湿性关节炎、肩周炎、急性拉伤、扭伤、腰肌劳损、落枕、偏瘫中风后遗症等约占三分之一
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针对其他人群:旅游、劳累、失眠、疲惫困乏 领导、司机等