文档介绍：如何成为出色的现场管理者
一、如何辅佐上司
二、中坚干部应有的行为特质
三、21世纪管理者的新挑战
一、如何辅佐上司
(一)部属与上司的关系
(二)奉命、传达与报告体系
(三)接受多重命令的处理技巧
(四)有效利用上司的技巧
(一)部属与上司的关系
1、对上司的基本认识
2、对上司需保持职务上的礼貌
3、辅佐上司应注意事项
4、上司如何有效协助部属
1、对上司的基本认识
①身为上司者,勿恃权而骄;身为部属者,要不卑
不亢。
②认为上司无能而随便行事,无异于自贬身价。
2、对上司需保持职务上的礼貌
①只有尊重上司的命令,才能使公司的组织运营正常;
②上司所下达的命令与规定应该要付诸实行;
③切实听取上司的告诫和训示,是对上司保持礼貌的方式;
④在上司面前唯唯诺诺,在背后又大肆抨击是最不应该的;
⑤能经常为上司的立场设想的人,必然能得到上司的常识;
⑥在与上司交谈时,要注意自己的言行态度。
3、辅佐上司应注意事项
(1)了解上司的处境。
从上司的角度思考、看待问题,可以多一份理解,多一点共
识,少一丝埋怨,少一些内耗。
(2)改变自己比改变上司容易。
改变别人难,改变上司更不容易。好的部属在与上司的相处
中,应懂得改变自己去适应上司。上司要面对那么多部属,
不可能与每个人都没有磨擦,而每个部属只面对一位上司,
调整自己容易一些。
(3)随时提供详细的记录资料。
凡事向上司汇报,应有真实可靠的数据、记录。千万不要用
“大概、可能、应该、差不多、很多、很少、不多、一点点”
来随意搪塞上司。
(4)完整地提出计划
与上司商讨计划,要考虑完整、周详后再提出,并最好有替
代方案一至两个备选。
(5)有了请求,应委婉提出征求指示。
(6)接受工作命令贯彻始终。
(7)一有错误,主动报告。
向上司主动汇报错误,既可以避免事态的进一步恶化,又可以取得上司的帮助和指导,同时也使双方的互信度增加。
(8)上司有了好主意时,要表示敬意。
善意回应,可以使更有信心,也会增加对部属的信任。
(9)向上司建议时,勿以告诫的姿态,而应以请示的态度。
(10)诚心诚意携手合作,谋求对策。
(11)永远不要低估上司。
上司能成为上司,自有其优点,不要轻易低估上司。
(12)上司是部属赖以发挥绩效的第一人。
上司的支持,往往比任何其他资源对促进部属的业绩更重要。
(13)让上司了解他能对你期望什么。
不断充实自己,使自己对上司的支持愈多,是辅佐上司之道。
(14)让上司发挥他的长处,补足他的缺点。
如何辅佐上司,与能否和上司互补至关重要。
4、上司如何有效协助部属
①让部属了解上司的工作目标及订立自己的目标。
②让部属订定绩效标准。
③让部属列出达成目标所该做的事情。
④让部属列出期待于上司协助的事。
⑤确认部属哪些事情做得很好。
⑥确认部属哪些事情可能会做得更好。
⑦确认部属需要再加强哪些方面的教育训练,可以使他的长处发挥得淋漓尽致。
⑧确认部属有无阻碍绩效的障碍。
⑨确认部属是否适才适所。
二、中坚干部应有的行为特质
1、奉命程序
2、工作规划
3、任务安排与传达
4、执行与追踪
5、报告