文档介绍：企业文化造就市场强势
近日,无锡电信被中国企业文化促进会评为“中国企业文化建设成功企业”,它是目前通信行业唯一获此殊荣的企业。在实施“企业文化建设三年规划第一年(造势年)”过程中,无锡电信把“强化感知,提高认知;能本管理,育人树人;流程重组,制度创新;文化造势,强势攻市”作为企业文化攻坚目标——
改革造势创新管理文化
俗话说:不破不立。2003年是无锡电信改革力度最大的一年,公司在机构、人事、财务等各层面进行了整合,引来了新的生机和活力。公司领导认为,企业改革要从推动文化转型开始,通过创新管理文化来代替旧的企业文化,实现员工心灵结构的转变,确立新的价值观。
无锡电信设计出富有自身个性色彩的“立体文化”,并以“长、宽、高”作为衡量管理水平的基准。在育人和用人上,表现为:长——尺有所短、寸有所长,既要识马和相马,又要赛马和遛马;宽——视野宽,心胸宽,即有兼容并蓄、虚怀若谷、创新进取的胸怀;高——“三高”,即思想境界高、工作水平高、业绩不断创新高。“长、宽、高”是无锡电信人的追求,也是目标。该公司又对“立体文化”提出更高的要求,即:在时间上,能支持无锡电信有较长的发展时期;在空间上,能涵盖所有的管理和业务;在深度上,能控制大局,把握竞争取胜、成就事业的规律;在成效上,有充分显示无锡电信个性文化的气魄。
无锡电信创新管理文化从深化改革入手。去年,无锡电信加大了对各业务流程的跟踪和管控力度,建立健全流程持续改进机制,组织开展了“低效/无效流程”的改进和新流程的增补工作,全面完成业务流程的重组,营造出较大的改革声势。
“员工是企业的轴心”这一无锡电信的核心价值理念,在该公司的职业发展和规划上发生着深刻的作用。他们将员工职业生涯设计与中层干部考核交流同步进行,对员工进行上岗持证的培训考核和MBA“充电”,对中层干部进行轮岗锻炼并建立了岗位轮换和退出机制。把员工个人发展与公司战略、绩效管理结合起来,有效地增进了广大员工的归属感,激发了创新力。通过“人本管理”的方式,彻底实现由以“能人”管理和“少数人”管理向科学的工作制度、高效的工作流程的转变。在人员管理中引入竞争机制、市场机制,通过激励、沟通、培训等文化导入方式,使大批员工脱颖而出。
无锡电信的文化战略中的一条主线为:建立并不断完善“有利于造就学习型企业和文化型员工”的科学的文化价值管理模式,进一步提高公司经营、管理、服务和发展的能力。2002年以来,面对严峻的政策环境和市场环境的考验,无锡电信有效实施了文化战略,在保持传统电信业务持续增长的同时,加大对增值业务和新产品的开发力度,以文化力带动管理力,以管理力激发发展力,使无锡电信成长为一个业务品种众多、经营策略成熟、服务手段先进、竞争优势明显的通信企业。
市场造势凸现优势文化
“以变应变,以快制胜”是无锡电信的经营理念。在这一理念的驱动下,去年,无锡电信经受了来自各大运营商全方位竞争的考验,克服了“非典疫情”以及业务分流带来的不利影响,成功地将市场做大、做强、做优。
公司领导认为,瞬息万变的市场,常常是快鱼吃慢鱼。虽然物竞天择,适者生存,但若坐享其成,墨守成规,没有对新事物、新现象的快速反应能力,同样会在激烈的竞争中被淘汰。“以变应变,以快制胜”不仅是无锡电信的经营理念,而且应该迅速成为无锡电信的经营风格。
经营是为了发展,无锡电信把“以服务