文档介绍：中国经理决策行为调查
蔡思凯
北京大学光华管理学院
奥地利维也纳经济管理大学
尊敬的女士/先生:
首先,非常感谢您能够抽出宝贵的时间参加我们的问卷调查。
我的名字叫蔡思凯,是维也纳经济管理大学的研究生。作为维也纳经济管理大学与北京大学校际交流奖学金的获得者,我正在北京大学光华管理学院学习。
与此同时,我还在准备我的硕士论文,研究的主题是“中国经理在决策过程中的领导行为”。
这项研究的主要理论依据是所谓的“Vroom-Yetton 模型”,而您现在正在参与的这项调查所用的材料也是该模型所应用的案例。这个模型区分并定义了五种决策的风格。这五种决策风格包括独断风格、听取意见风格、团队决策风格以及介于这三者之间的其他两种。
领导者出于对问题的性质、决策的过程和可能的结果的考虑,他可以决定他手下的员工应该在多大程度上参与决策的制定。几个国家的研究表明,那些按照该模型所推荐的方式进行的决策往往比那些不按照该模型所推荐的方式进行的决策更加容易带来令人满意的结果。因而,这个模型对于决定组织决策制定过程中员工参与的形式和程度有非常有价值的指导意义。
在您做完这份调查之后,我将向您提供有关这一模型的进一步的信息,比如该模型所认为的“理想决策方式”以及一些调查的统计结果。这些结果可以向您展示不同国家的经理是如何倾向于不同决策风格的。
我会尽快给您反馈。
此致
蔡思凯(Oskar Zettl)
奥地利维也纳经济管理大学研究生
北京大学光华管理学院访问学生
电子邮箱:OSKAR_ZETTL@
手机:(86) **********
传真:(010)6275 6257
调查说明
我们的这次调查请您作30个案例。每一个案例都向您提供一个进行决策制定的场景,并给出了需要您作决策的问题。您决策的过程不仅对您自己——案例中的经理——有意义,而且也会对其他人有影响,最典型的就是那些执行决策的下属们。
对于每一个决策案例,有五种不同的决策方式供您选择。这五种不同的决策方式的主要不同之处在于,在不同决策方式下员工参与决策的程度不同。这五种不同方式在问卷中分别以不同的符号代表(AI、AII、CI、CII、GII)。每一个符号所代表的决策方式,我们会在下面的一页中专门进行说明。
您所要作的工作就是首先假定您是案例中的主角,然后在仔细看过案例之后,通过审慎的考虑,选择一种您认为您会在那种情况之下使用的决策方式。在每个案例的页面下方都有上述的五个符号代表不同的决策方式,在您确定好要选择的决策方式之后,就请您用打钩的方式划出那个代表您的选择的那个符号。
有时,您会发现,您认为应该采用的方式和实际中您会选择的是两个不同的选择。如果这种情况发生,我们希望您能够选择那个您实际中会选择的决策方式,只有这样,我们才会得出有价值的分析结论。换句话说,您要作的实际上是在预测当您遇到这些决策问题时您会选择什么样的决策方式。
另外一个很重要的问题是,您不要把这个调查看作是一次考试。因为在考试中,您的目的是选择“正确”的答案,而这种结果对我们的研究来说是没有任何价值的。相反,我们希望您能把这次调查看作是检验您如何应对不同管理问题的一个练习。
作为对您宝贵时间的回报,我们会把研究的最终结果寄给您一份。由于我们的研究将一共调查100位中国经理,相信最终的分析结果对您肯定有一定的参考价值。
在后面的答案纸上我们会要求您填写您的电子邮箱的地址,目的是确保把研究的最终结果准确无误地寄给您。另外,我们还会请您填写一些背景信息,其目的主要是有利于我们对来自不同的组织或职责背景的经理的行为进行比较分析。
我希望您能够从填写这份问卷的过程中有所收获,也希望对您将来的工作和发展有所助益。
再次感谢您的热情合作。
决策方式
AI 您利用您当前所掌握的事实独立的解决问题而完成决策。
AII 您通过下属获得必要的信息,并据此独立完成决策。您可以告知也可以不告知下属,您向他们提问的目的。您可以提供或不提供给下属与您所面临的问题和要做的决策相关的信息。您的下属完全根据您向他们提出的具体问题提供信息。而对于问题的界定、解决方案的提出和评价,他们不起任何作用。
CI 您通过与有关下属进行个别讨论的方式取得他们的想法和建议,而并不把所有相关下属召集在一起进行讨论。最后您单独作出决定。这个决定可能反映,也可能不反映您的下属对它的影响。
CII 您把所有相关下属召集在一起对这个问题进行讨论,并且由此您获得他们的想法和建议。最后由您单独作出决策,这个决策可能反映,也可能不反映您下属对它的影响。
GII 您把自己和您的下属看作是一个团队而进行小组讨论,你们共同就这个问题提出解决的方案,并对不同方案进行评价,然后共同努力去达成一个你们都认同的决定。您的角色更像一个主持人:协