文档介绍：
、楼梯等公共区域的常规卫生清洁。 、休息室及配电房的卫生清洁。 ，不随地乱丢果皮、纸屑、烟头等。 、清洗公共玻璃门、窗，清扫卫生死角。 、楼道、保证楼前车辆摆放整齐。
公寓管理科交接班制度
为加强学生公寓管理，规范公寓服务标准，保证公寓服务质量，使各公寓楼的交接班规范化、程序化，制定本制度。
一、工作内容交接
1、当班日常保洁工作状况记录，接班人员上楼巡查签字；
2、学生宿舍内务卫生检查状况记录；
3、熄灯后查房状况记录，晚归记录；
4、晚上未回宿舍学生名单记录。
二、当班异样状况或重大事务记录（包括时间、地点、人物、内容、处理状况等）。
三、交待领导下达的通知、工作任务。
四、留意事项交接。
五、本班未完成事项交接。
学生公寓管理员岗位培训制度
为加强学生公寓管理，维护公寓正常的生活秩序，提高管理员队伍的业务水平，保证公寓服务质量，使管理员的业务技能培训规范化、程序化制定本制度。
一、新员工培训
由公寓管理科办公室支配，学****内容包括：学工处有关文件，公寓管理科各项规章制度。
由指定领班带岗，学****岗位操作要点，岗位工作程序，日常保洁工作，熟识宿舍内务卫生，秩序、平安设施检查工作，驾驭公寓学生作息规定及熄灯后查房工作。
由公寓管理科综合干事进行考核。
二、员工年度培训
。 。 。
三、培训考核
，扣考试分20分。
，可以补考，合格后才能参与年度正常加薪。
公寓管理科接待礼仪礼节制度
一、仪容仪表规定
1、头发干净，发型整齐大方；
2、脸部干净、卫生，手部干净，不留长指甲；
3、着装干净、整齐、大方；
4、不能穿拖鞋。
二、管理员文明用语
（一）日常用语：
您好！
请您整理好内务，请搞好卫生!
请爱惜环境卫生，请爱惜公物！ 请不要随地吐痰！
请不要乱扔果皮、纸屑！ 请节约水电！
请留意防火防盗！
请领导指导工作！感谢指导！ 感谢您提的珍贵看法！
（二）电话用语：
您好，****号值班室！请问有什么事？ 稍后我给您转告！
我先挂电话了，再见！
三、接待礼节
1、当上级领导、老师或本校领导、老师陪伴兄弟院校来检查、考察和参观进入公寓楼时，管理员应起立问好、看法热忱。
2、在上级领导、老师或兄弟院校客人的检查、考察和参观活动中，管理员要带好相关资料（学生名单、钥匙）备用，当上级领导、老师询问有关状况时，管理员应语言亲切、简明介绍，谈吐文静，应对灵敏，维护学校和集团的形象。
3、