文档介绍：团队建设与管理
Team building and management
主讲人：XXXX
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适用于企业培训、团队培训、团队管理、团队建设等
概念
五要素
POWER
PLACE
PEOPLE
PURPOSE
PLAN
职权
定位
人员
目标
计划
团队的基本概念
项目团队
PROJECT TEAMS
客户服务团队
CUSTOMER
SERVICE TEAMS
销售团队
SALES TEAMS
工作团队
WORK TEAMS
队伍的多种形式
团队建设的前提与思想
添加标题
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02
团队建设的前提与思想
02
有效的人际沟通
01
相似的群体背景
04
挑战的外部压力
03
合理的激励机制
众志成城
团队建设的前提与思想
相互沟通与认同
团队建设的关键
心理互补需要
行动互动需要
自我超越需要
1
2
3
团队建设的前提与思想
没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡
一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。
没有群体支撑的个人绝对会一事无成
每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高饿自信，实现社会尊重和自我成就感。
团队建设的前提与思想
角色错位是团队建设的最大难题
凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。
团队建设的瓶颈究竟在哪里？
并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事
团队建设的前提与思想
团队建设的致命伤究竟在哪里？
并不是个成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维护整体利益之名，行损公肥私严重损害团队成功利益之实。
团队建设的前提与思想
成员关系：决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短
1+1>2
相安无事，彬彬有礼
1+1=2
貌合神离，问题成堆
0<1+1<2
双方斗气，躺倒不干
1+1=0
矛盾激化，互相坼台
1+1<0
团队成长过程及机制
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03
团队成长过程及机制
1、建成阶段
寻求共同目的
凝成利益群体
推举领导班子
2、成长阶段
明确主辅关系
沟通合作默契
行动协调一致
团队成长过程及机制
3、成熟阶段
铸造群体灵魂
增强群体活力
提升群体等级
4、转型阶段
变革求得生机
内外融为一体
共创新的天地
团队成长过程及机制
各成员在心理上相互依赖和认同
各成员在行为上相互配合和制约
各成员对该群体都有一种归属感
各成员由一共同目标聚集在一起
基本
特征
1
2
3
4
团队成长过程及机制
成熟团队的外在表现
成员构成流动有序
高层大力倡导与倾心支持
统一规范的团队标识
轻松随意的交往方式
人格力量的相互吸引
团队成长过程及机制
团队精神的表现
具体
表现
自豪感，集体荣誉感
良好表现、