文档介绍：七月份预约患者满意度测评情况
七月份发放预约患者满意度调查表61份，回收61份，回收率100%。其中满意176，基本满意72，一般为0，%。
七月份电话回访预约患者53人，满意18，基本满18，一般6，不满七月份预约患者满意度测评情况
七月份发放预约患者满意度调查表61份，回收61份，回收率100%。其中满意176，基本满意72，一般为0，%。
七月份电话回访预约患者53人，满意18，基本满18，一般6，不满意0，满意度87%。
%。
意见反馈：①功能科室太过于分散，不便于病人检查
②表扬泌尿外科张国富医生服务态度好，对病人负责。
③表扬预约处工作人员服务态度好，有耐心。
④看病时诊室里病人过多，个人隐私得不到保护
⑤看病时有插队现象。
⑥预约挂号人性化，节约时间。
二月份预约患者满意度测评情况
二月份发放预约患者满意度调查表20份，回收20份，回收率100%。其中满意54，基本满意25，一般满意1，不满意为0，回收率100%，%。
二月份电话回访预约患者22人，满意19人，基本满意1人，一般2人，不满意0，%。
%。
意见反馈：①表扬妇科彭桂华，心内科冯小坚医生医术精湛。
②B超室人太多，等候时间过长。
③医生看病时解释应详细点。
④口腔科位置不好找。
三月份预约患者满意度测评情况
三月份发放预约患者满意度调查表20份，回收20份，回收率100%。其中满意度63，基本满意21，一般满意0，不满意为0，回收率100%，满意度95%。
三月份电话回访预约患者20人，满意17人，基本满意2人，一般1人，不满意0，满意度96%。
%。
意见反馈：①预约挂号方便、快捷。
②神内皮小蓉医生态度好，值得表扬。
③排队时间长。
四月份预约患者满意度测评情况
四月份发放预约患者满意度调查表20份，回收20份，回收率100%。其中满意54，基本满意26，一般满意