文档介绍：

环，销售方面才会令人更简单接受，整个团体才会有活力，每个人的热忱才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通实力，要有肯定的沟通技巧，要做顾客喜爱的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整齐，要有礼貌和耐性；
二、保持良好的人员形象，专业的服务看法；
三、能够供应快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩；
四、要有足够的产品学问，专业的销售形象，良好的沟通表达实力；
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的看法，帮助顾客做出正确的商品选择；

六、关切顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培育回头客；
七、做好售后工作，耐性的倾听顾客的看法和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。
还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更简单拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更信任我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学****是欢乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司赐予我这次学****的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学****的用处！
心得二：女装店店长营销培训心得
前几天公司组织了全系统的店长到上海参与学****培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学****的机会，通过此次学****培训，使我相识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学****努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学****培训中，我们不但学了营销理论学问，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学****培训的重要性。在今后的工作中，我将变更以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，仔细践行与客户共赢的服务理念，在平常工作中我会仔细贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，仔细履行一名店长的工作职能，听取客户的看法，改善客我关系，从而提高客户的满足度，忠诚度。强化基础管理夯实

发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注意思想文化推动企业发展。通过此次学****培训结合自身的工作我有以下学****心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌

首先我们要了解什么是品牌