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市场调查方法与技术
第一章 市场调查总论
名词解释：
市场：之一且具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来是需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费总体。
市场调查：就是指运用科学的方法收集、整理、分析商查时间 3〕调查结果传递十分快捷，调查管理员可以随时得到即时调查报告4〕减少数据审核和入录的费用，使用周期长
缺点：购置设备和开发程序的费用低
7、自填式问卷的优缺点
优点：容易管理，相比面谈式费用低，可以进行大样本调查
缺点：1〕调查答复率低 2〕自填式方法不适合结构复杂的调查问卷 3〕调查周期较长
8、问答式问卷的优缺点
优点：1〕可以激励被调查者的参与意识，可以解释被调查者的问题，有助于被调查者了解和理解，提高答复率 2〕能对数据收集的时间进行调节
缺点：1〕调查的成本比较高 2〕调查过程的质量控制有一定的难度 3〕对很敏感的问题被调查者通常不会像自填式那样愿意答复和提供
9、混合式问卷的优缺点
优点：减少调查的相关费用
缺点：面对不同的调查主题，被调查者会觉得问卷中的问题缺乏逻辑性，问卷的篇幅过大，会使被调查者感到厌烦，不愿意配合
其他的问卷调查方式：查阅式 座谈式 观察式 实验式
10、调查的现场实施
1〕组织好调查团队
2〕选择控制程序
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3〕调高答复率
4〕采用一直标准
5〕健全质量控制系统
11、数据处理的步骤
1〕初步审核 2〕编码 3〕入录 4〕再次审核
5〕补插 6〕权数调整 7〕创建数据库
12、数据分析
1〕描述统计 2〕参数估计 3〕列联分析
4〕相关和回归分析 5〕多元统计分析
13、调查报告的类型
1〕数据型报告，在报告中只提供调查所获取的数据，是调查报告中最简单的形式
2〕分析型报告，是数据型报告的基础上对数据反映出的情况作进一步分析
3〕咨询型报告，分析型报告报告的基础上进一步的扩展延伸，除对对调查结果金相分析外，还包括了对市场进行分析，并在这基础上提出进行决策、采取行动的咨询方案
14、调查报告的内容
1〕标题 2〕目录 3〕表格和插图清单 4〕概要 5〕引言
6〕主报告 7〕参考文献 8〕附录 9〕其它文档
第三章 调查方案设计
调查方案设计：是根据调查研究的目的，恰当确实定调查客体、调查内容，选择合适的调查方式和方法，确定调查时间，经费预算，并制定组织计划。
1、设计调查方案的原则
1〕科学性原则 2〕可行性原则 3〕有效性原则
2、调查方案的主要内容
1〕确定调查目标 2〕确定调查方法 3〕确定调查对象和调查单位
4〕确定测量程序和技术 5〕确定调查的时间 6〕经费预算
7〕制定调查的组织计划
3、调查项目经费预算，包括的内容
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1〕调查方案设计费
2〕抽样费用：包括抽样方案设计、构造抽样框架和样本的抽选费用
3〕问卷设计费
4〕问卷印刷和装订费
5)调查实施费
6)数据审核、编码和录入费
7)数据统计分析费
8)调查报告撰写费
9)折旧耗材费
10)项目办公费
4、市场调查的实施者
1)公司自己 2)商业调查公司 3)大学及科研单位
5、市场调查的客户
1)各类企业 2)政府部门 3)科研学术机构
6、市场调查招标的原因
1)自生能力不够 2)自己做成本高 3)防止内部因素干扰 4)时间关系
7、市场调查委托人的责任
1)提出对所需信息的要求 2)提供足够的背景材料 3)说明项目完成的时间要求
4)就经费问题与受托方磋商
8、市场调查受托方的责任
1〕与委托人进行充分的交流 2〕答复委托人的咨询 3〕对项目完成时间进行承诺 4〕就经费问题与委托方磋商 5〕为调查结果保密
双方的冲突
1〕双方都从自己的角度看问题 2〕委托方不道德 3〕受托方不道德
投标确实定
游说活动：熟人关系，登门游说
招标方主动找上门
从其他渠道得知
投标书撰写的内容
1〕调研的目的 2〕调研的目的 3〕调研的方法
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4〕进度安排和经费预算 5〕项目实施的保证条件
选择项目受托方的依据
1〕与投标方的和做经历 2〕投标方的知名度 3〕项目的论证
4〕投标方的其他背景 5〕项目报价 6〕项目能否按要求时间完成
12、投标书撰写时需注意的几个方面
1〕充分展示自己的优点和优势
2〕使用商业语言要准确清楚简练，好要防止过多的专业术语
3〕投标书的截止期限，再回定的时间内将投标书递交到指定的地方
调查方法
1、文案调研的特点：
1〕搜集的是加工过的二手资料